11月26日，客戶點(diǎn)擊進(jìn)入金蝶友商網(wǎng)，會發(fā)現(xiàn)新改版的用戶體驗(yàn)耳目一新，不僅更加互動地展示了金蝶友商網(wǎng)自有的精品軟件及服務(wù)，更搶眼的是“應(yīng)用商店”的推出凸顯著金蝶友商網(wǎng)要“一統(tǒng)”企業(yè)用戶電腦桌面的決心。就此，業(yè)界專家評論此舉意義認(rèn)為，“金蝶友商網(wǎng)正以更積極的開放心態(tài)和創(chuàng)新行動，相信會有更多廠商的精品軟件和服務(wù)通過友商網(wǎng)服務(wù)給終端用戶”       

始終領(lǐng)跑SaaS行業(yè)

　　回顧金蝶友商網(wǎng)的歷史，三年前，金蝶收購了一家香港公司，該公司專注于SaaS業(yè)務(wù)，這一并不起眼的收購成為日后金蝶戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要一步，同時也標(biāo)志著金蝶開始正式進(jìn)入“SaaS”時代。當(dāng)時，軟件與互聯(lián)網(wǎng)的融合已經(jīng)明顯的趨勢之一，友商網(wǎng)的成立正是順應(yīng)了這一市場潮流。

　　三年后的2010年，金蝶將旗下兩大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)－友商網(wǎng)（SaaS）和小企業(yè)管理軟件（KIS）業(yè)務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略整合，并承諾將其打造成一個“云服務(wù)開放平臺”。 整合后的友商網(wǎng)將通過“管理軟件+在線軟件服務(wù)+企業(yè)社區(qū)增值服務(wù)”的模式，為小企業(yè)和個體工商戶提供管理服務(wù)。

　　“未來的軟件行業(yè)的發(fā)展趨勢一定是軟件+服務(wù)+平臺，過去金蝶做的是軟件的業(yè)務(wù)，然后延伸了一部分服務(wù)，現(xiàn)在我們希望能夠通過友商網(wǎng)的平臺把軟件和互聯(lián)網(wǎng)的一些增值服務(wù)聯(lián)系在一起，這就是友商網(wǎng)的核心發(fā)展模式�！苯鸬�友商網(wǎng)總經(jīng)理馮頡說道。

　　如果說友商網(wǎng)打造的軟件應(yīng)用服務(wù)平臺是其在軟件服務(wù)市場的戰(zhàn)略創(chuàng)新，幫助其成為中國小企業(yè)軟件服務(wù)的領(lǐng)頭羊，那么其在SaaS領(lǐng)域的模式創(chuàng)新則是其中最重要的組成部分。

　　友商網(wǎng)并沒有采取完全拷貝國外SaaS的成功經(jīng)驗(yàn)，而是提出了針對中國市場，有借鑒的進(jìn)行了創(chuàng)新。

　　“我們首先改變了傳統(tǒng)軟件的純粹線下推廣的模式及服務(wù)交付模式，同時也沒有完全按照國外的純在線的SaaS模式。”馮頡介紹，友商網(wǎng)通過創(chuàng)新，將通過一個統(tǒng)一的客戶端，把離線和在線的應(yīng)用銜接起來，充分發(fā)揮了兩種不同模式的優(yōu)勢互補(bǔ)，同時也給金蝶老客戶有了一個選擇的自由。

　　與此同時，友商網(wǎng)通過客戶端+平臺的應(yīng)用對兩者進(jìn)行統(tǒng)一和整合，帶動新老軟件用戶提升對服務(wù)的品質(zhì)和快速反應(yīng)，改變了過去軟件業(yè)對服務(wù)的定義。

　　商業(yè)模式的思考和創(chuàng)新為友商網(wǎng)帶來了回報，2009年IDC和2010年計(jì)世咨詢的數(shù)據(jù)均顯示，友商網(wǎng)的SaaS業(yè)務(wù)在全國的市場占有率第一。而且友商網(wǎng)客戶的續(xù)費(fèi)率達(dá)到了90%，這種粘度在友商網(wǎng)流量上也得到了體現(xiàn)。據(jù)11月下旬的數(shù)據(jù)，友商網(wǎng)Alexa排名超過排第二名的同類廠商1300多名，友商網(wǎng)多頁面的積極訪問者比率（網(wǎng)站活躍用戶數(shù)）超過了十萬，8月份-11月份三個月時間里的專題活動共吸引了1500多萬PV流量，日均PV近15萬－－這些數(shù)據(jù)對于一個企業(yè)級網(wǎng)站來說，殊為不易。

　　總結(jié)友商網(wǎng)三年時間取得這樣的成績，馮頡將原因歸結(jié)為友商網(wǎng)找到了一條適合中國市場的軟件服務(wù)發(fā)展模式。 

小企業(yè)步入電子商務(wù)2.0

　　從2008年開始，中國的電子商務(wù)正式步入2.0時代，與傳統(tǒng)的1.0時代相比較，其最大的特征在于，不再僅僅是通過信息流連接供需雙方的電子商務(wù)，而是以信息流為核心來組織人流、物流、資金流，強(qiáng)調(diào)以需求搜集為中心。

　　有人對電子商務(wù)2.0時代的主要特征做了清晰的概括：第一，電子商務(wù)不只是一個行業(yè)，也正在塑造新的商業(yè)時代；第二，消費(fèi)者或用戶的力量變得空前強(qiáng)大，他們的參與方式更為主動和積極；第三，由此推動了需求的反向配置資源，實(shí)際上就是“按需生產(chǎn)”，催生了新的型態(tài)和業(yè)態(tài)。

　　“電子商務(wù)2.0時代的來臨，對于軟件服務(wù)行業(yè)同樣帶來的新的訴求，既過去簡單由廠商提供產(chǎn)品的方式已經(jīng)逐步受到摒棄，取而代之的是對于消費(fèi)者個性需求的挖掘和滿足�！瘪T頡表示，這一趨勢就要求小企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新需求，對此的挖掘和滿足將是SaaS行業(yè)的最大推動力。

　　事實(shí)上，小企業(yè)的需求并不好被滿足，不妨來看看這個群體的共同特征，既數(shù)量多，資金少，IT技術(shù)能力差，這些都成為傳統(tǒng)軟件服務(wù)行業(yè)發(fā)展的阻礙。

　　“未來的小企業(yè)從企業(yè)信息化到信息化企業(yè)，最大的一個挑戰(zhàn)就是要把門檻降低。”馮頡表示，而降低門檻包括幾個方面－－讓SMB使用成本上更低，維護(hù)要求更小，應(yīng)用更貼身。這也成為友商網(wǎng)著力解決的客戶需求方向。

　　小企業(yè)最大的訴求點(diǎn)是什么？答案只有一個，賺錢。馮頡介紹，在2010年，友商網(wǎng)推出了中國第一款基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶營銷管理軟件“迎客寶”，該產(chǎn)品最大的亮點(diǎn)并不在于基于SaaS的客戶關(guān)系管理，而是在于集成了互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了把軟件，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的邊界打通。

　　“可能只需要兩三千塊錢，企業(yè)老板就可以隨時隨地在互聯(lián)網(wǎng)上獲得他所需要的行業(yè)的大量的客戶的信息�！瘪T頡說。

　　“友商網(wǎng)是一個軟件應(yīng)用平臺，對于小企業(yè)而言，它是電子商務(wù)時代下企業(yè)最省心最節(jié)約的一種解決方案。其次，友商網(wǎng)也正在成為一些小企業(yè)商業(yè)模式變革真正的幫手，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生意模式的轉(zhuǎn)型感和升級。最后，作為一家軟件公司，友商網(wǎng)在SaaS領(lǐng)域的創(chuàng)新不單單改寫著自身的命運(yùn)，同時也改寫著中國SaaS行業(yè)的進(jìn)程�！瘪T頡說道，“有一天，小企業(yè)老板會發(fā)現(xiàn)，開門創(chuàng)業(yè)首先要做兩件事：去工商注冊和去友商網(wǎng)注冊�！�

本土實(shí)踐雄心

　　有數(shù)據(jù)顯示，中國雖有4300萬中小企業(yè)，但真正具備持續(xù)經(jīng)營能力的企業(yè)只有900萬左右，顯然，這一群體正是金蝶的核心客戶，而要真正抓住這一群體，友商網(wǎng)還需要更長時間的探索和堅(jiān)持。

　　事實(shí)上，相比較要面對的困難，友商網(wǎng)則有著更多的獨(dú)特優(yōu)勢，由于其在SaaS行業(yè)的專注和專業(yè)，友商網(wǎng)已經(jīng)成為該領(lǐng)域政府最大的合作伙伴之一。

　　2010年7月，友商網(wǎng)與山東泰安市政府簽訂合作協(xié)議，共建信息化公共服務(wù)平臺，友商網(wǎng)將負(fù)責(zé)泰安市企業(yè)全程電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)、運(yùn)營、宣傳、推廣及維護(hù)工作。而這僅僅是友商網(wǎng)合作的眾多地方政府之一。

　　與此同時，友商網(wǎng)以一種開放的心態(tài)與關(guān)聯(lián)的服務(wù)廠商進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)盟，友商網(wǎng)和聯(lián)想，百度，電信等社會力量形成了深度的合作聯(lián)盟關(guān)系。

　　2009年，聯(lián)想與金蝶友商網(wǎng)聯(lián)合宣布，在聯(lián)想揚(yáng)天臺式電腦的所有系列產(chǎn)品中，全線整合金蝶友商網(wǎng)SaaS在線管理服務(wù)，雙方合作將由產(chǎn)品級合作延伸至全方位的資源共享推廣合作。

　　馮頡表示，在金蝶友商網(wǎng)正逐步完善的中小企業(yè)全程電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)盟中，聯(lián)想作為PC廠商的代表，占據(jù)了非常重要的位置。該聯(lián)盟還包括工商銀行、信用中國、通聯(lián)支付、安全衛(wèi)士360等來自各個層面的伙伴。

　　“友商網(wǎng)的基因決定了她的未來，一方面她繼承了金蝶軟件的技術(shù)優(yōu)勢，另一方面，她也秉承了互聯(lián)網(wǎng)開放和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的特點(diǎn)，這使得她有了足夠扎實(shí)的基礎(chǔ)，和充滿想象的未來，相信未來幾年，她有足夠的理由不但讓自己成長，也將讓整個行業(yè)因此受益�！瘪T頡說道。

　　事實(shí)上，在中國式探索之路上，金蝶友商網(wǎng)正創(chuàng)新地吸收著來自本土客戶、軟件行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)三大基因。恰好在三周年慶生這天，他們的網(wǎng)站隆重改版上線，彰顯著友商網(wǎng)再次揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的雄心－－以互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)產(chǎn)品向小企業(yè)提供軟件應(yīng)用與服務(wù)平臺。