零售行業(yè)解決方案概述 隨著國(guó)外零售業(yè)巨頭加速進(jìn)入中國(guó),零售業(yè)的高速增長(zhǎng),而中國(guó)大多數(shù)企業(yè)還處于粗放式的競(jìng)爭(zhēng)階段,國(guó)內(nèi)零售企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)峻: l 市場(chǎng)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)渡競(jìng)爭(zhēng),規(guī)模優(yōu)勢(shì)沒(méi)有帶來(lái)相應(yīng)的成本優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì); l 全國(guó)性企業(yè)與數(shù)量巨大的中小企業(yè)、區(qū)域企業(yè)并存,競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序; l 眾多上游品牌供應(yīng)商開(kāi)始直接投資建立或主導(dǎo)建立自有品牌的連鎖體系,銷售品牌所有權(quán)商品,都大舉進(jìn)入零售行業(yè); l 國(guó)際零售巨頭大舉進(jìn)入中國(guó),利用強(qiáng)大的資本及管理優(yōu)勢(shì),結(jié)合成熟信息化手段,高速擴(kuò)張其市場(chǎng)份額,中國(guó)本土企業(yè)已不具備優(yōu)勢(shì); 在以成本領(lǐng)先為競(jìng)爭(zhēng)核心的零售業(yè),信息化是零售業(yè)企業(yè)保持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心。零售業(yè)企業(yè)的多業(yè)態(tài)劃分(按國(guó)家的規(guī)定有17種業(yè)態(tài)),使針對(duì)不同業(yè)態(tài)的信息化方案,都擁有獨(dú)特的管理特點(diǎn)。金蝶軟件適時(shí)提出“隨需而變”的平臺(tái)化應(yīng)用方案,以適應(yīng)中國(guó)零售企業(yè)的應(yīng)用需要。 零售行業(yè)解決方案特點(diǎn) l 集中核算整個(gè)企業(yè)集團(tuán)多產(chǎn)權(quán)、跨地域、多管理平臺(tái)的特性,集中統(tǒng)疇整個(gè)集團(tuán)的資金管理和融、投資計(jì)劃; l 從應(yīng)用方案角度,提供強(qiáng)大的品類/品牌管理功能,客戶及銷售分析功能,以及集中采購(gòu)、聯(lián)合物流和配送的功能; l從產(chǎn)品方案角度,提供了CRM、HR、BI、ERP和POS管理的全線產(chǎn)品方案; l 根據(jù)不同業(yè)態(tài)、不同行業(yè),提供不同管理特點(diǎn)的信息化解決方案; 零售行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)流程 l 存貨管理:零售業(yè)最大的存貨,存在于每一家店面?zhèn)}庫(kù)里面,連鎖企業(yè)每處店倉(cāng)如果僅保留少量的無(wú)效庫(kù)存,匯總的無(wú)效存貨就可能成為天文數(shù)字;通過(guò)EAS的庫(kù)存分析和策略,在不降低商品可得性的前提下,極大降低無(wú)效庫(kù)存,并使企業(yè)實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存分布情況,這是企業(yè)降低存貨,盤活資金的有效途徑之一; l 銷售與促銷管理:靈活的價(jià)格策略,以及頻繁的促銷是零售類企業(yè)的管理特色,EAS提供多維度的價(jià)格定義格式,以及強(qiáng)大的促銷組合定義功能,并跟蹤促銷過(guò)程中的成本情況和供應(yīng)商費(fèi)用執(zhí)行情況。此外,在價(jià)格管理保持靈活的基礎(chǔ)上,也保證價(jià)格政策有效貫徹和嚴(yán)格的權(quán)限控制; l 商品及其計(jì)劃管理:預(yù)測(cè)、制訂商品大類/品牌的銷售計(jì)劃、盈利計(jì)劃,并跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況,以便采取適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)活動(dòng)及進(jìn)行商品分析、制訂商品決策; l 供應(yīng)商及采購(gòu)管理:建立供應(yīng)商補(bǔ)貨計(jì)劃,支持供應(yīng)商管理庫(kù)存,以及網(wǎng)上采購(gòu)、對(duì)賬、下單的處理。通過(guò)供應(yīng)商評(píng)估及維護(hù)計(jì)劃,保持良好的供應(yīng)商關(guān)系,一方面得到供應(yīng)商,特別是戰(zhàn)略供應(yīng)商的更大支持;另一方面加強(qiáng)與供應(yīng)商間的協(xié)作; l物流及補(bǔ)貨管理:包括庫(kù)存管理、倉(cāng)庫(kù)管理、補(bǔ)貨管理、收貨管理以及配送計(jì)劃管理等內(nèi)容。 l 客戶關(guān)系管理:通過(guò)會(huì)員管理、客戶關(guān)懷管理,并結(jié)合客戶消費(fèi)的數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)活動(dòng)分析,使零售企業(yè)能夠把握更有細(xì)分市場(chǎng)針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。 l 員工管理:零售企業(yè)一方面要降低運(yùn)營(yíng)成本,一方面又要保持較低的工作人員流動(dòng)性。零售企業(yè)的銷售員導(dǎo)購(gòu)水平及員工穩(wěn)定性,會(huì)為企業(yè)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益。金蝶EAS提供的集團(tuán)HR管理的薪資管理、招聘及培訓(xùn)管理等模塊,用來(lái)支持零售企業(yè)戰(zhàn)略HR所需要的各管理領(lǐng)域; l 資產(chǎn)管理:零售企業(yè)的資產(chǎn)多種多樣,即包括不動(dòng)產(chǎn),也包括各種設(shè)備。EAS除了包括常用的固定資產(chǎn)管理功能外,還包括對(duì)資產(chǎn)的租售管理、使用狀態(tài)管理等; 零售行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)價(jià)值 零售企業(yè),是嚴(yán)格的以客戶為中心的企業(yè)。金蝶集成平臺(tái)化的應(yīng)用方案,是適應(yīng)零售業(yè)多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域集成應(yīng)用需求的結(jié)果: l 在企業(yè)級(jí)的統(tǒng)一平臺(tái)上,集成運(yùn)用綜合的計(jì)劃、預(yù)算、資金,以及人力資源管理,形成企業(yè)統(tǒng)一運(yùn)作資源的管理中心,這是達(dá)到規(guī)模效應(yīng)的直接途徑; l 在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理方面,集中管理供應(yīng)、物流、存貨,并以電子手段,與供應(yīng)商、客戶實(shí)現(xiàn)信息共享,達(dá)到供應(yīng)鏈層面的管理貫通,這是企業(yè)有效執(zhí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的必要手段; l 強(qiáng)大的店面運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)所有門店分組、集中、集中與分布相結(jié)合等多種管理與控制模式,以達(dá)到店面更適應(yīng)所在商區(qū)的特點(diǎn)及管理要求,這是使門店前端運(yùn)營(yíng)效率最大化的保證; l 強(qiáng)大的客戶、銷售分析工具,使零售企業(yè)更準(zhǔn)確地定位其商品/店面品位,了解目標(biāo)客戶購(gòu)買行為,這是企業(yè)擴(kuò)張銷售規(guī)模和進(jìn)行有效市場(chǎng)活動(dòng)所需要的數(shù)據(jù)之一; 零售行業(yè)解決方案成功案例