在我國國有大中型企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)一直是在泥濘中艱苦的跋涉,獨(dú)立開發(fā)的也好,聯(lián)合開發(fā)的也好,買國外的軟件也好,似乎都不能真正的滿足國有大中型企業(yè)信息化建設(shè)的需要,其中的原因是多種多樣的,但最主要的原因是龐大的ERP系統(tǒng)難以適應(yīng)企業(yè)管理的變化。我們先放下ERP系統(tǒng)建設(shè)外部和客觀的原因,從系統(tǒng)本身的結(jié)構(gòu)出發(fā),分析一下ERP系統(tǒng)現(xiàn)有的技術(shù)環(huán)境和建設(shè)方法,是否可以優(yōu)化和改善ERP系統(tǒng)本身的結(jié)構(gòu),降低大型企業(yè)ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性,從而達(dá)到投入少、見效快、易于維護(hù),特別是使其具有適應(yīng)管理變化和需求變化的能力。這是我們企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)人員所希望達(dá)到的目標(biāo)之一。 物流是指在原料進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)到產(chǎn)品離開企業(yè)這樣一個(gè)完整的物流過程。這是生產(chǎn)性企業(yè)的一個(gè)最主要、最基礎(chǔ)的管理對象,也是國外各種企業(yè)信息系統(tǒng)理論研究的焦點(diǎn)。如MRP、MRPII等都是在物料平衡的基本規(guī)律指導(dǎo)下提出的理論和指導(dǎo)思想。隨著INTERENET和電子商務(wù)的出現(xiàn),這一流程又與供應(yīng)商和用戶結(jié)合起來,形成一個(gè)社會化通過市場機(jī)制聯(lián)系起來的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈。物流在企業(yè)內(nèi)外部是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成。物質(zhì)從一個(gè)環(huán)節(jié)流到另一個(gè)環(huán)節(jié),必然帶來物質(zhì)屬性的變化,如位置的變化,隸屬單位的變化,生產(chǎn)過程中的合并和分解等產(chǎn)生名稱和數(shù)量的變化,而這種流動和變化都是按照人們的意愿、遵循一定平衡規(guī)律進(jìn)行的。這些環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn)就是我們管理的基本出發(fā)點(diǎn)。管理要做的事情:第一完整地了解變化的情況、采集變化數(shù)據(jù);第二根據(jù)計(jì)劃控制物流在節(jié)點(diǎn)間的流動,這一工作是通過各種管理業(yè)務(wù)流程來完成的,如:采購業(yè)務(wù)管理、入庫管理、出庫管理、生產(chǎn)作業(yè)管理、銷售管理、質(zhì)量管理等等。第三是根據(jù)企業(yè)需求、能力和物流運(yùn)動的平衡規(guī)律來制定計(jì)劃,并將計(jì)劃分解到物流的每一個(gè)環(huán)節(jié)。為物流的運(yùn)動和控制提供依據(jù)。 2、資金流分析 可以說資金流是企業(yè)的血液,沒有它企業(yè)將一事無成,對它的管理則又象一把尺子,是衡量我們每一項(xiàng)工作成敗的主要標(biāo)準(zhǔn)。它的流動在管理中是最嚴(yán)格、最細(xì)致的。對它的優(yōu)化給企業(yè)帶來的效益也是巨大的。 在企業(yè)信息系統(tǒng)中,信息流是一個(gè)基本的管理對象,在數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)和分析中有一套完整、科學(xué)的方法來組織它們。但從ERP系統(tǒng)的角度上分析,信息流主要有四大類: 采集到的原始信息應(yīng)包含及時(shí)信息和歷史信息兩部分內(nèi)容,統(tǒng)計(jì)信息來源于原始信息,逐層濃縮,最終反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況;計(jì)劃信息是以市場需求和管理對象變化的規(guī)律為基礎(chǔ),至上而下,逐層分解,細(xì)到企業(yè)每一個(gè)可執(zhí)行單元;控制信息是和業(yè)務(wù)流程緊密相關(guān)的,它主要表現(xiàn)為:業(yè)務(wù)流程的定義、權(quán)限設(shè)置以及相關(guān)的靜態(tài)數(shù)據(jù)表格等。 信息流的管理主要要注意三個(gè)方面的問題:第一個(gè)方面是信息的采集必須有完整的記錄管理對象和變化過程,并按照層次進(jìn)行歸結(jié),最終反映企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動成果和效益;第二個(gè)方面是計(jì)劃信息是以市場為源頭,以ERP為指導(dǎo)思想,它必須涵蓋企業(yè)的主要管理對象以及這些管理對象的變化過程,以保證企業(yè)的資源在整個(gè)計(jì)劃體系中;第三個(gè)方面是控制信息,它的管理是最復(fù)雜的,變化多、難以統(tǒng)一,它又和每一項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程緊密相關(guān)。如在物流中,供應(yīng)商到庫房存在著大量的管理工作,市場調(diào)研、招標(biāo)、合同、運(yùn)輸、海關(guān)、質(zhì)檢等產(chǎn)生大量的管理信息,因此,我認(rèn)為這是信息系統(tǒng)建設(shè)的難點(diǎn),但不是全系統(tǒng)的重點(diǎn)。在系統(tǒng)建設(shè)中它體現(xiàn)在各個(gè)功能分系統(tǒng)中,是各個(gè)功能分系統(tǒng)的重點(diǎn)。 以上是對流動的管理對象的一個(gè)基本分析。對于流動的管理對象應(yīng)該做到全流程的管理,在信息系統(tǒng)中管理完整性本身就具有價(jià)值。 4、靜態(tài)管理對象的分析 在企業(yè)中存在大量的靜態(tài)管理對象,如設(shè)備、生產(chǎn)線、員工、檔案等。這些管理對象存在一個(gè)共同的特點(diǎn),就是:他們的基本屬性是不變的或很少變化的。如設(shè)備的名稱、生產(chǎn)廠、主要用途和性能指標(biāo)等是不變的,變化則是它們的運(yùn)行狀態(tài),隸屬單位、價(jià)值等屬性。企業(yè)的員工也是如此。姓名、性別、出生年月等是不變的,變化則是他們的單位、職位、經(jīng)歷和能力等。這類靜態(tài)管理對象在企業(yè)中都有其自身的生命周期。比如,設(shè)備從它進(jìn)入企業(yè),到它報(bào)廢或轉(zhuǎn)出企業(yè),則是它相對于本企業(yè)的生命周期。在靜態(tài)的管理對象中,生命周期性是一個(gè)最基本的特點(diǎn),圍繞著這個(gè)特點(diǎn)在系統(tǒng)分析中則可以將反映它們的屬性分為兩類。第一類是反映它們不變的、基礎(chǔ)特征的屬性;第二類是反映它們變化情況的屬性。如果我們把靜態(tài)的管理對象看成是一種資源的話,則它的變化對企業(yè)的能力(如生產(chǎn)能力、管理能力、技術(shù)能力、運(yùn)輸能力等)產(chǎn)生直接影響。我們在系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)中要抓住這些對象對企業(yè)產(chǎn)生貢獻(xiàn)的那一部分要素,設(shè)備則是要延長其壽命的運(yùn)行時(shí)間,使其分?jǐn)偟矫恳粋(gè)產(chǎn)品中的成本最小。對企業(yè)員工的管理也是如此,員工能力和作用是重點(diǎn)。通過以上分析,我們可以看出企業(yè)管理對象的不同,它們的變化規(guī)律也是不同的,對它們的管理方式和要求也是不同,顯然對靜態(tài)管理對象的管理是全生命周期,只要我們認(rèn)真的分析就可以明確信息系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)和切入點(diǎn)。因此,我認(rèn)為企業(yè)ERP系統(tǒng)一定要實(shí)現(xiàn)對動態(tài)管理對象的全流程管理和靜態(tài)管理對象的全生命周期管理。 在這些管理對象中,信息流和資金流是依賴于其他管理對象而存在的,只有分析清楚其他管理對象之后,才能有條件來分析信息流和資金流。 二、企業(yè)ERP模型 以上我們有了一個(gè)對企業(yè)管理對象的一個(gè)較深入的分析之后,如何來構(gòu)造一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)框架?按照詹姆斯.馬丁(James Martin)已數(shù)據(jù)為中心的指導(dǎo)思想,我們企業(yè)信息系統(tǒng)可分為三個(gè)層次來考慮。 第一個(gè)層面是數(shù)據(jù)的采集層面,它的主要任務(wù)是完整、準(zhǔn)確和及時(shí)地反映管理對象的變化和運(yùn)動,無論業(yè)務(wù)流程是如何實(shí)現(xiàn)的,只要管理對象狀態(tài)變化得以確認(rèn),則變化信息應(yīng)及時(shí)的在信息系統(tǒng)反映出來。因此,我們在做系統(tǒng)分析時(shí),第一步要做的工作是系統(tǒng)地描述管理對象狀態(tài)變化和運(yùn)動的流程,以此來確定企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集點(diǎn),從而進(jìn)一步的確認(rèn)采集的內(nèi)容和頻度,確定歷史數(shù)據(jù)的儲存和利用方法。 第二個(gè)層面是對企業(yè)各個(gè)管理業(yè)務(wù),管理流程和控制方式的設(shè)計(jì),這是企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的難點(diǎn),管理對象的變化應(yīng)該是按照企業(yè)的需要和計(jì)劃來進(jìn)行的,也就是說是完全受控的,而管理業(yè)務(wù)流程則又是多變和復(fù)雜的,它不僅和管理對象有關(guān),而且和人、管理方法、市場、社會環(huán)境有關(guān)。如采購管理業(yè)務(wù),在物流中它所控制的是由供應(yīng)商到庫房這個(gè)環(huán)節(jié),它任務(wù)來源于生產(chǎn)計(jì)劃對原料的需求,以及對現(xiàn)有資源的平衡。但是采購的業(yè)務(wù)過程確是十分復(fù)雜的,不是一兩本書可以說清楚,也不是任何一個(gè)ERP系統(tǒng)可以全部包含的。不同的采購對象、不同的企業(yè)、不同的市場、不同的管理者、不同的管理理念、不同的時(shí)期都可能產(chǎn)生不同的采購業(yè)務(wù)流程。這是信息系統(tǒng)建設(shè)者必須清醒地認(rèn)識到的,業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化在中國仍有很長的路要走,在企業(yè)中物流的主要業(yè)務(wù)有三個(gè)大的方面,采購、生產(chǎn)、銷售這三個(gè)方面都包含了一套完整質(zhì)量控制體制,在靜態(tài)管理對象中,不同的對象也有其不同的管理業(yè)務(wù),這里不再列舉。 第三個(gè)層面是計(jì)劃管理。找出每一個(gè)環(huán)節(jié)變化的規(guī)律和條件,這是制定計(jì)劃,進(jìn)行管理和控制的依據(jù),物流則是ERP BOM為主線(流程性企業(yè)則是以裝置單耗指標(biāo),配方等,確定BOM)。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)市場需求、根據(jù)ERP的思想企業(yè)的一套完整的計(jì)劃的制定、分解和下達(dá)的體系就可以建立起來,這也是不難實(shí)現(xiàn)的。也是ERP的核心。 三、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型 在事務(wù)處理層上,其完成的主要任務(wù)是結(jié)合具體事務(wù)處理流程對原始數(shù)據(jù)的進(jìn)行采集。根據(jù)數(shù)據(jù)組織的需要,這些數(shù)據(jù)可分為靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)兩大類。靜態(tài)數(shù)據(jù)反映企業(yè)資源的基本屬性,動態(tài)數(shù)據(jù)反映企業(yè)資源變化和運(yùn)動過程。只要我們認(rèn)真分析,并盡可能理出與管理有關(guān)的全部屬性。就可以保證在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。要做到這一點(diǎn),并沒有太大的難度。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定,是ERP系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)重要前提。 第二個(gè)層次是管理和決策層,這個(gè)層次管理業(yè)務(wù)是在數(shù)據(jù)采集的完整性基礎(chǔ)上進(jìn)行的,它要求有很強(qiáng)的可變性。因此,對數(shù)據(jù)采集完整性要求是不變的,而對數(shù)據(jù)的利用則是可以變化的。目前各種新技術(shù)已經(jīng)給我們提供了有利條件和基礎(chǔ)。作為個(gè)人使用的軟件工具,主要有微軟的OFFICE,在軟件結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)了C/S,B/S以及相關(guān)的接口技術(shù)。如ODBC,ASP,XML等。管理人員可以方便地通過這些技術(shù)實(shí)現(xiàn)的軟件從數(shù)據(jù)庫中獲取他們所需要的數(shù)據(jù),再通過自己熟悉的軟件工具進(jìn)行加工、整理和利用。在這種情況下,計(jì)算機(jī)技術(shù)人員在進(jìn)行ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí),其重點(diǎn)仍應(yīng)該放在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的分析設(shè)計(jì)上。管理層和決策層對數(shù)據(jù)的要求是我們系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的第二個(gè)重點(diǎn)。而在這個(gè)層次上,主要是對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和計(jì)劃數(shù)據(jù)的需求。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是對現(xiàn)實(shí)情況的真實(shí)反映,計(jì)劃數(shù)據(jù)反映了企業(yè)對各項(xiàng)任務(wù)的安排和要求,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)加工、分析和比較,形成各種報(bào)表。它們也是企業(yè)績效考核系統(tǒng)(KPI)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。因此,建立一個(gè)完整的指標(biāo)體系來規(guī)范和定義計(jì)劃統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是非常必要的。對于這個(gè)指標(biāo)體系的具體建議如下: 1. 指標(biāo)體系的定義 指標(biāo)體系通過編碼進(jìn)行規(guī)范,基本屬性如下: 指標(biāo)碼、指標(biāo)名稱、計(jì)量單位、時(shí)間范圍、存儲過程名、激活條件等 他們的含義為: 單位編碼:是指標(biāo)量反應(yīng)的單位; 指標(biāo)碼:產(chǎn)能指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、產(chǎn)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、消耗指標(biāo)、勞資指標(biāo)、每一個(gè)管理部門和管理業(yè)務(wù)可以提出自己的管理指標(biāo); 指標(biāo)名稱:指標(biāo)的中文名稱; 計(jì)量單位:指標(biāo)的計(jì)量單位(如:米、噸、升、元、%等等);每一個(gè)指標(biāo)必須有自己的計(jì)量單位; 時(shí)間范圍:是指指標(biāo)值代表的時(shí)間長度(如:小時(shí)、班、天、周、月、年等等)。 存儲過程名:是指對指標(biāo)值進(jìn)行計(jì)算的數(shù)據(jù)庫存儲過程的路徑和名稱。 激活條件:是指啟動存儲過程計(jì)算指標(biāo)值的條件(如:某項(xiàng)工作完成后自動啟動、某個(gè)時(shí)刻自動啟動、人工啟動等等)。 2. 指標(biāo)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生 在大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中都提供了存儲過程技術(shù),把指標(biāo)量的計(jì)算過程放到存儲過程中,利用存儲過程好處在于:有靈活的激活方式,它可以手動激活和條件激活,系統(tǒng)激活存儲過程自動計(jì)算統(tǒng)計(jì)指標(biāo)量放入數(shù)據(jù)庫關(guān)系表中。計(jì)算過程完全在后臺進(jìn)行,與使用者無關(guān)。 指標(biāo)數(shù)據(jù)計(jì)算出來后,管理人員在使用指標(biāo)數(shù)據(jù)時(shí),大大提高了速度,更不需要進(jìn)行重復(fù)計(jì)算。對指標(biāo)數(shù)據(jù)的利用也變得非常靈活、方便了。指標(biāo)體系的建立把大量復(fù)雜和費(fèi)時(shí)的計(jì)算工作推到了后臺,并利用了計(jì)算機(jī)的空閑時(shí)間。 根據(jù)ERP的思想計(jì)劃來源是用戶的需求,在對企業(yè)的生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)狀況、效益目標(biāo)權(quán)衡的基礎(chǔ)上明確主產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃。在此計(jì)劃的基礎(chǔ)上,推出企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和供應(yīng)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)供應(yīng)計(jì)劃。其依據(jù)是每一個(gè)環(huán)節(jié)的供需平衡關(guān)系。通過這樣一個(gè)過程,計(jì)劃系統(tǒng)可以分解到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)時(shí)間段。對信息系統(tǒng)而言,計(jì)劃的主要依據(jù)是產(chǎn)能指標(biāo)和平衡關(guān)系所對應(yīng)的消耗指標(biāo)(制造企業(yè)中的BOM)。這兩個(gè)指標(biāo)對于企業(yè)而言都是相對穩(wěn)定的。因此,這兩個(gè)指標(biāo)體系是計(jì)劃系統(tǒng)的基礎(chǔ)。而它們又來源于統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系,再加上價(jià)格成本因素就可以算出整個(gè)企業(yè)的較為完整的計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。 通過以上分析,我們可以得出以下的結(jié)論: 第一,我們對企業(yè)管理對象以及他們的運(yùn)動和變化規(guī)律有了一個(gè)基本的認(rèn)識,對企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)對應(yīng)的三個(gè)應(yīng)用層次也有了一個(gè)基本認(rèn)識,信息系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)也就容易明確,企業(yè)管理對象以及他們的運(yùn)動和變化規(guī)律是ERP系統(tǒng)的基本依據(jù)。 第二,ERP系統(tǒng)必須樹立以數(shù)據(jù)為中心的指導(dǎo)思想,在保證數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定、保證原始數(shù)據(jù)的正確和保證數(shù)據(jù)系統(tǒng)安全的前提下,盡可能把軟件應(yīng)用的靈活性交給用戶。使用戶可以根據(jù)自己的需要來獲取數(shù)據(jù)、重新組織數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)。 第三,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的合理性是開放的前提,我們通過對企業(yè)資源原始數(shù)據(jù)完整和實(shí)時(shí)地采集,以此為基礎(chǔ)建立指標(biāo)體系。這就把ERP的核心思想體現(xiàn)在我們數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中,保證系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程的正確性和可變性,使應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部機(jī)制的高效、靈活。 第四,開放的有限性:對原始數(shù)據(jù)的采集、加工、整理,必須按照軟件的要求來進(jìn)行。而對數(shù)據(jù)的利用是完全開放的,這就保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性、正確性和一致性。保證了指標(biāo)體系的含義是唯一確定的。同時(shí)又能滿足各種應(yīng)用的要求。 第五,通過開放的方式達(dá)到動態(tài)管理的目的。這是我們開放式ERP系統(tǒng)的建設(shè)的主要目標(biāo)。 總之企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)是沒有一個(gè)通用的軟件可以包治百病,企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)者必須要抓住企業(yè)的特點(diǎn),找準(zhǔn)切入點(diǎn)才能做好我們的工作。 根據(jù)ERP的思想計(jì)劃來源是用戶的需求,在對企業(yè)的生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)狀況、效益目標(biāo)權(quán)衡的基礎(chǔ)上明確主產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃。在此計(jì)劃的基礎(chǔ)上,推出企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和供應(yīng)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)供應(yīng)計(jì)劃。其依據(jù)是每一個(gè)環(huán)節(jié)的供需平衡關(guān)系。通過這樣一個(gè)過程,計(jì)劃系統(tǒng)可以分解到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)時(shí)間段。對信息系統(tǒng)而言,計(jì)劃的主要依據(jù)是產(chǎn)能指標(biāo)和平衡關(guān)系所對應(yīng)的消耗指標(biāo)(制造企業(yè)中的BOM)。這兩個(gè)指標(biāo)對于企業(yè)而言都是相對穩(wěn)定的。因此,這兩個(gè)指標(biāo)體系是計(jì)劃系統(tǒng)的基礎(chǔ)。而它們又來源于統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系,再加上價(jià)格成本因素就可以算出整個(gè)企業(yè)的較為完整的計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)信息化建設(shè)在理論和實(shí)踐上也發(fā)生了深刻的變化。從MRP、MRPII、CIMS、ERP、SCM到CRM理論和概念的提出,我們深刻的感受到企業(yè)信息系統(tǒng)在理論上已經(jīng)走出了傳統(tǒng)軟件工程的框架,而是從管理的內(nèi)涵和企業(yè)資源變化規(guī)律入手,去尋找信息系統(tǒng)建設(shè)的核心指導(dǎo)思想,建立起一套有效的符合計(jì)算機(jī)特點(diǎn)的管理模式,從而使企業(yè)信息化建設(shè)給企業(yè)管理帶來本質(zhì)性地變化。
我們在學(xué)習(xí)這些系統(tǒng)建設(shè)思想的時(shí)候,僅僅了解它的內(nèi)容是不夠的,更重要的是要學(xué)會它的思想方法,并能運(yùn)用這些方法來分析我們所面臨的問題。我們計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分析人員要走出軟件工程的框框,運(yùn)用系統(tǒng)的思想方法,大膽的去剖析管理的內(nèi)涵,剖析管理對象(企業(yè)資源)在企業(yè)的運(yùn)動和變化規(guī)律,使企業(yè)信息化建設(shè)在理論上和指導(dǎo)思想上有一個(gè)質(zhì)的飛躍,只有這樣我們才有可能在理論和實(shí)踐兩個(gè)方面趕上和超過國外企業(yè)信息化水平。
我們知道企業(yè)信息系統(tǒng)是由信息技術(shù)、管理方法和使用者共同組成的,而它所包含的管理方法和管理模式不應(yīng)是傳統(tǒng)管理方法的翻板,而應(yīng)該是一套結(jié)合計(jì)算機(jī)和管理兩個(gè)方面特點(diǎn)的全新的管理方法和管理模式。這個(gè)全新的管理方法則來自于對管理深刻的認(rèn)識,來自于對企業(yè)資源的深入、細(xì)致的分析。因此,掌握了企業(yè)資源的運(yùn)動和變化規(guī)律就能夠抓住企業(yè)管理的本質(zhì),能夠抓住ERP系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵。MRP到SCM等概念的提出則是抓住了管理對象中物流的運(yùn)動和變化規(guī)律,抓住了物流在運(yùn)動中供需平衡關(guān)系,才被社會廣泛的接受。
然而企業(yè)資源對象不僅僅是物流,人們常提到的還有資金流、信息流,但這仍然不是企業(yè)資源的全部,要建立企業(yè)的信息系統(tǒng)首先要對企業(yè)資源有一個(gè)全面的了解。企業(yè)資源有哪些呢?下面來做一個(gè)具體地分析:
一、企業(yè)管理對象分析
企業(yè)資源我們可以看成ERP系統(tǒng)管理的對象或企業(yè)管理對象。以往企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)需求分析都是從業(yè)務(wù)流程開始的,對企業(yè)管理對象沒有一個(gè)全面認(rèn)識,很容易走上MIS建設(shè)的老路。因此需求分析首先應(yīng)了解和分析企業(yè)管理的對象。從企業(yè)信息系統(tǒng)的角度和企業(yè)的主要任務(wù)來看,企業(yè)的管理對象可分為兩大類:一類是流動的管理對象,一類是靜態(tài)的管理對象。流動的管理對象,主要有三種:它們是物流、資金流和信息流;靜態(tài)管理對象則較多,但主要有固定資產(chǎn)、員工、檔案等內(nèi)容。這兩大類管理對象各有其自身的特點(diǎn)。首先,讓我們來看流動的管理對象。
1、物流分析
資金流的管理主要是財(cái)務(wù)管理方法。目前我們國家已經(jīng)有了十分完整的會計(jì)核算體系、財(cái)務(wù)管理方法和財(cái)務(wù)分析方法。這些管理方法是我們在信息化建設(shè)中必須遵循的,而且也十分成熟,但是,有三個(gè)方面的問題是我們在系統(tǒng)分析中應(yīng)該考慮的。
第一點(diǎn)是財(cái)務(wù)系統(tǒng)和其他管理之間的關(guān)系;如和物流之間的關(guān)系,物流在流動的過程中價(jià)值是在不斷變化的。它遵循這樣一個(gè)規(guī)則:價(jià)值=數(shù)量X市場價(jià)格。每一個(gè)環(huán)節(jié)都是如此。反之,我們在每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要付出代價(jià),這個(gè)代價(jià)體現(xiàn)在它的成本上,價(jià)值-成本=增值。在物流的每一個(gè)環(huán)節(jié)上,都存在這樣的規(guī)律,這就是建立在物流之上的價(jià)值鏈。這個(gè)價(jià)值鏈反映了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動初過程中的一個(gè)增值的過程。要反映這個(gè)價(jià)值鏈必須使財(cái)務(wù)信息源滲透到物流每一個(gè)環(huán)節(jié)中去,使財(cái)務(wù)管理能夠準(zhǔn)確、全面和及時(shí)的反映數(shù)據(jù)背后的經(jīng)濟(jì)活動,并能夠及時(shí)有效的加以控制。這是手工管理和現(xiàn)有的會計(jì)帳本無法做到的,而在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中則是完全可以做到的。
第二點(diǎn)則是現(xiàn)有的會計(jì)制度中會計(jì)信息是按照科目來進(jìn)行歸結(jié)的。這是一種層次性的歸結(jié)方式,這種方法無疑是科學(xué)、合理的,但是并不能完全滿足人們的需要;而在企業(yè)信息系統(tǒng)中則可以增加多種的歸結(jié)方式,在不改變按會計(jì)科目記帳的同時(shí),增加其他方式的歸結(jié),使我們的管理更加靈活,如按任務(wù)進(jìn)行歸結(jié)等。這就象在圖書館里,不僅可以知道文藝書有多少本,而且也可以知道某個(gè)作者有多少本書,某個(gè)出版社有多少本書一樣。當(dāng)我們有了這些分類手段,財(cái)務(wù)分析就十分方便和靈活了。
第三點(diǎn)是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對企業(yè)運(yùn)行狀況的反映是滯后的,它的反映周期為月和年。而企業(yè)要求實(shí)時(shí)地反映企業(yè)營運(yùn)狀況,只有實(shí)時(shí)地反映企業(yè)營運(yùn)狀況,才能正確地經(jīng)營決策,合理地組織生產(chǎn),有效地控制成本。在企業(yè)信息系統(tǒng)中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對企業(yè)運(yùn)行狀況的反映應(yīng)該細(xì)化到天和班組。
3、信息流分析
。1)采集到的原始信息;
。2)統(tǒng)計(jì)信息;
(3)計(jì)劃信息;
(4)控制信息