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      讓中小企業(yè)來迎接信息化大“考”

      瀏覽次數(shù):5448發(fā)布時間:2007-10-15

      信息化到底是什么?信息化到底能給我們的生產(chǎn)、生活帶來怎么樣的變化?我們?yōu)槭裁匆鲂畔⒒?
       

        生產(chǎn)、營銷、管理三者均衡

        有人說,信息化應用到農(nóng)業(yè),帶來的是農(nóng)業(yè)變革,信息化應用到企業(yè),也將帶來企業(yè)生產(chǎn)、營銷、管理的變革。今天,全世界的企業(yè)都在面臨著這樣的變革。

        北京資深企業(yè)信息化專家董衍善曾用牛來形容企業(yè)信息化的趨勢。他認為,現(xiàn)在農(nóng)村種地有播種機,收割有收割機,家家都有手扶拖拉機了,就算想上山頂,開著拖拉機也就上了,牛作為中國幾千年來農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的重要生產(chǎn)工具,已經(jīng)逐漸退出了歷史的舞臺。

        企業(yè)信息化也是這樣,當工業(yè)化發(fā)展到一定程度以后,信息化自然而然就成了企業(yè)發(fā)展的新需求。在這樣的時期,企業(yè)不上信息化管理系統(tǒng),就會被無情的市場淘汰。

        的確,信息化對于大多數(shù)的企業(yè)來說,都是必然的趨勢。而這趨勢背后潛藏的正是生產(chǎn)、營銷、管理三者均衡的基本原理。

        現(xiàn)代化的生產(chǎn)工具,讓越來越多的工人,從繁重的體力勞動中解脫出來。拿生產(chǎn)椅子舉例,古老的制作工具,像什么刨子、鋸、尺子、錘子等工具,生產(chǎn)工人拿著各樣工具,運用各種手段把一塊塊木頭變成了椅子,工作效率很低。后期的制作工具,就都變成了機械化的設備,電動的鋸,電動的車床,就連擰螺絲的改錐都變成了電動改錐。工人的生產(chǎn)效率提高了。

        隨著生產(chǎn)工具的進一步改善,尤其是智能型生產(chǎn)工具的運用,生產(chǎn)一把椅子會變得更加簡單,工人只要將所有的原材料備齊,企業(yè)的智能系統(tǒng)會指揮生產(chǎn)工具按照一定的標準,自動生產(chǎn)所需產(chǎn)品,企業(yè)的生產(chǎn)效率會更高,生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需要的人會更少,這時候的企業(yè)負責人,就要考慮管理和營銷問題了。

        刨子、鋸子時代,生產(chǎn)效率低下,一個生產(chǎn)椅子的工人一天只能生產(chǎn)一把椅子,在這樣的狀態(tài)下,即使是銷售,也不需要專業(yè)的銷售人員出門銷售椅子。

        機械化生產(chǎn)階段,椅子的生產(chǎn)效率提高了,一個工人一天就能生產(chǎn)幾十把椅子,這就需要專業(yè)的分工,專業(yè)的銷售人員自然出現(xiàn),此時采用人力的營銷和管理手段還能保證企業(yè)的良性運轉(zhuǎn)。

        智能化生產(chǎn)階段,椅子的生產(chǎn)效率進一步提高了,一個工人一天就能生產(chǎn)上千把甚至上萬把的椅子,在這樣的時期,企業(yè)如再采用傳統(tǒng)的營銷和管理手段,必會給企業(yè)帶來麻煩。

        產(chǎn)品積壓造成企業(yè)流動資金無法正常運轉(zhuǎn);采購速度跟不上,更會造成生產(chǎn)停滯,形成不必要的浪費;最關(guān)鍵的是傳統(tǒng)營銷模式成本過高,無形之中也增加了企業(yè)產(chǎn)品的銷售成本,讓產(chǎn)品在市場競爭中,失去競爭優(yōu)勢。

        因此,現(xiàn)代化的企業(yè),就必須借用先進的技術(shù),控制企業(yè)的各項成本,提高運營效率,讓企業(yè)的各個運營環(huán)節(jié)保持最佳的速度運轉(zhuǎn)。

        企業(yè)的管理、生產(chǎn)、營銷過程,就像一條河里的水在流淌,整個運營過程都要保持水流平衡,如果生產(chǎn)工具先進了,生產(chǎn)速度自然加快,就要求管理和營銷的速度也要加快,這樣水流才能不至于將河流下游的河堤沖毀;如果企業(yè)的管理和營銷速度加快了,生產(chǎn)的速度沒有加快,這就相當于下游的河堤加高了,而河里根本就沒有那么多的水,河堤加高工程就等于浪費。

        意識、資金、系統(tǒng)三難并立

        有人把意識、資金與信息化系統(tǒng)的適用性比作擋在中小企業(yè)信息化發(fā)展之路上的三座大山。的確如此。

        很多中小企業(yè)負責人并沒有意識到信息化在當今企業(yè)發(fā)展中的重要性,對企業(yè)信息化的理解不深,或者是不知道信息化能給企業(yè)帶來什么好處,或者認為信息化什么都能干,給企業(yè)信息化出“難題”。

        企業(yè)負責人總是在考慮企業(yè)的任何一筆投資到底能給企業(yè)帶來多少利潤,增加一個人也好,增加一臺設備也好,企業(yè)負責人都希望得到回報。而信息化呢?有些項目很難計算項目帶來的直接利益,這讓企業(yè)信息化建設者為難。

        企業(yè)負責人總是拿沒有資金來搪塞企業(yè)信息化項目建設,畢竟中小企業(yè)經(jīng)常會面臨資金短缺的現(xiàn)狀,不見“兔子”企業(yè)怎肯“撒鷹”。

        然而,對于中小企業(yè)信息化而言,信息化系統(tǒng)需求的差異性也是一大瓶頸。畢竟差異性是中小企業(yè)生存的本源,企業(yè)的管理、市場推廣如果沒有自己獨到的運作模式,就很難在激烈的市場競爭中生存。

        中小企業(yè)管理的差異性是在共性的基礎之上的微弱的差異。差異性的要求對信息化產(chǎn)品定制需求就高,企業(yè)信息化定制的功能越多,在企業(yè)中投入使用后,運營效能就越明顯。

        這也導致了同樣的信息化管理系統(tǒng)無法在眾多的中小企業(yè)中推廣,當中小企業(yè)提出修改需求時,無疑又增加了企業(yè)信息化建設項目的投資。

        再加上大多中小企業(yè)的管理模式都處于半規(guī)范化的管理現(xiàn)狀,就像部隊剛剛進入三灣整編時期,整個部隊才剛剛建立了連排編制,剛從“游擊隊”的管理模式之中走出來,中小企業(yè)管理方式都很自由,沒有統(tǒng)一的標準。

        這也是眾多企業(yè)信息化需求千差萬別的原因。

        企業(yè)的管理和營銷主要靠的是信息,信息化是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng),信息化可以幫助企業(yè)負責人第一時間感覺到企業(yè)每一個脈絡是不是出現(xiàn)了問題。

        例如,生產(chǎn)環(huán)節(jié)是不是出現(xiàn)怠工,銷售環(huán)節(jié)是不是出現(xiàn)特殊情況的競爭,營銷環(huán)節(jié)是不是出現(xiàn)市場拓展無力。有人說,如果沒有信息化,當別的企業(yè)在商業(yè)競爭上重拳出擊,企業(yè)管理者也感受不到自己的企業(yè)挨了打。

        中小企業(yè)信息化在矛盾中前行。

        下線、等死、猝死三箭穿心

        資深企業(yè)信息化專業(yè)人士交流總會聽到這樣的感言,什么“某某企業(yè)的信息化系統(tǒng)下線了”,什么“企業(yè)上信息化就要先死半年”,什么“企業(yè)不上信息化就是在等死,上了信息化可能會猝死”,等等的言論讓企業(yè)負責人談信息化色變。

        就拿企業(yè)上進銷存系統(tǒng)來說吧,進銷存系統(tǒng)的上馬將要改變整個企業(yè)員工的原有工作習慣,對企業(yè)的全體員工進行信息化培訓,本身就是一難。

        或許管庫存的是位年齡偏大的老職工,對其做信息化培訓成本本身就很高,這又是一難。

        采購部門更是如此,員工除了要面對能否熟練掌握系統(tǒng)的失業(yè)危險以外,還有可能面臨是否裁員的危險,用信息化系統(tǒng)采購將能提高工作效率,部門的編制將會遞減。

        業(yè)務流程也是如此,信息化可以避免重復錄入,信息化管理系統(tǒng)將要改變企業(yè)原有的業(yè)務流程,不必要的審核要免,失去作用的職位要“砍”。

        “流程不適合企業(yè)用。”“工作做完了,還要往電腦上錄入,員工的工作量又增加了!薄斑@種工作模式,讓人不習慣”,等等的呼聲接踵而來。

        種種的現(xiàn)實將會牽動企業(yè)所有員工的心,不支持和反對信息化的呼聲,會立即在整個企業(yè)中響起,畢竟企業(yè)上信息化觸動了企業(yè)所有員工的利益,企業(yè)員工對企業(yè)信息化的態(tài)度是魚死網(wǎng)破。面對這樣的情景,企業(yè)管理者往往會選擇下線,看到失敗,企業(yè)信息化負責人疑惑不解,最終的結(jié)論總被說成信息化系統(tǒng)太差。

        而真正的原因的確很難說清楚,系統(tǒng)開發(fā)商拿著給其他大型企業(yè)開發(fā)系統(tǒng),簡單地簡化流程就要賣給中小企業(yè),在管理不規(guī)范的中小企業(yè)上線,一個員工就要干幾個不同的工種,還要往電腦上錄入信息,的確讓中小企業(yè)員工為難。

        當然也有企業(yè)管理的原因,或許就是因為沒有給信息化負責人足夠的授權(quán),讓CIO有充分的權(quán)力去協(xié)調(diào)信息化項目上線帶來的矛盾。

        甚至有些中小企業(yè)是采用家族式經(jīng)營或者帶有個人色彩的方式管理,其連人力資源管理都可能很不完善,信息化系統(tǒng)上線,企業(yè)決策層、執(zhí)行層思想可能都不統(tǒng)一,決策層選擇上信息化的項目的時候本身就有分歧,再加上中小企業(yè)本來資金少,企業(yè)本不想把發(fā)展戰(zhàn)略放到信息化上,系統(tǒng)上線了,帶來的結(jié)果是執(zhí)行層消極怠工,員工中缺少懂行的人執(zhí)行,這就有可能會導致企業(yè)猝死。中小企業(yè)信息化管理系統(tǒng)上線的確很難。

        政府、企業(yè)、社會三位一體

        任何企業(yè)建立信息化管理平臺的時候,都有一個非常漫長而痛苦的過程,短則一年,長則兩三年,對于企業(yè)負責人來說做信息化項目是非常慎重的事。

        一些對信息化研究不夠的企業(yè),盲目地根據(jù)品牌、客戶多寡選擇信息化供應商,而根本不考慮產(chǎn)品是否合適,行業(yè)需求是否一致等問題,這都會給企業(yè)信息化的上線運行帶來麻煩。

        再難也要上信息化。中小企業(yè)往往迫于市場競爭的壓力,迫于同行迅速崛起的壓力,不得不狠下心來上信息化管理系統(tǒng)。

        沒錢就擠錢,解決信息化資金瓶頸;沒人就挖人,解決信息化人才瓶頸;領(lǐng)導團隊沒有信息化意識,就加強信息化知識培養(yǎng),解決意識問題。

        然而,中小企業(yè)做信息化還需政府與社會各界人士的廣泛支持。

        政府與社會各界應加強對信息化的宣傳報道力度,通過媒體培養(yǎng)全社會的信息化意識;還應該鼓勵和加強信息化培訓力度,讓企業(yè)在上信息化系統(tǒng)時,無須花過多的信息化培訓經(jīng)費。

        政府和社會各界更應加強對企業(yè)信息化公用平臺的建設,例如電子商務、誠信體系、電子支付、企業(yè)公共數(shù)據(jù)交互中心等體系的建設,借此在企業(yè)需要社會信息服務的時候,能夠提供數(shù)據(jù)支持,幫助企業(yè)更好地完成信息化項目的建設。

        企業(yè)更需要政府或社會上其他企業(yè)提供權(quán)威的信息化咨詢,幫助企業(yè)信息化項目的推進。

        近日,信息產(chǎn)業(yè)部公布了2007年信息產(chǎn)業(yè)部在信息化推進方面的五大工作要點。在企業(yè)信息化方面,信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司司長陳偉指出,2007年,信息產(chǎn)業(yè)部要與有關(guān)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合推進重點行業(yè)骨干企業(yè)的信息化;繼續(xù)聯(lián)合國家發(fā)改委、國信辦推進中小企業(yè)信息化;進一步推進和指導“企業(yè)信息化九州行”活動,加強活動的針對性;通過調(diào)研、分析等手段,對我國各地中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀進行研究,總結(jié)出中小企業(yè)信息化發(fā)展的經(jīng)驗教訓和規(guī)律。

        政府在積極地推動中小企業(yè)信息化進程,社會各界也都積極地響應。然而,企業(yè)要上信息化,還要練好基本功。

        中小企業(yè)要上信息化平臺,尤其是牽涉到整個企業(yè)管理變革的信息化系統(tǒng),就先要將企業(yè)的管理規(guī)范化。企業(yè)信息化是要利用先進的信息技術(shù),為企業(yè)打造一個嶄新的管理平臺,對整個企業(yè)從流程、架構(gòu)、評價等各個方面調(diào)整,這需要企業(yè)根據(jù)系統(tǒng)的特征重新制定一整套管理措施。中小企業(yè)信息化進程需要來自政府、社會各界以及企業(yè)自身三方的共同推動。

        信息、工業(yè)、現(xiàn)代三化并進

        中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟生產(chǎn)中所占的地位是很高的。黨的十六大確立了全面建設小康社會的奮斗目標和戰(zhàn)略部署,勾畫了本世紀頭20年我國經(jīng)濟社會發(fā)展的宏偉藍圖,基本實現(xiàn)工業(yè)化,大力推進信息化,加快建設現(xiàn)代化,是我們必須完成的重要任務之一,更是中小企業(yè)必須要完成的任務。

        有學者認為,工業(yè)化是“ 國民經(jīng)濟中一系列基要的生產(chǎn)函數(shù)(或生產(chǎn)要素組合方式)連續(xù)發(fā)生由低級到高級的突破性變化(或變革)的過程 ”。基要的生產(chǎn)函數(shù)的變化能引起并決定其他生產(chǎn)函數(shù)的變化。產(chǎn)業(yè)革命以來,交通運輸、動力工業(yè)、機械工業(yè)、鋼鐵工業(yè)等部門構(gòu)成了基要的生產(chǎn)函數(shù)的主要變量,它們的變革和創(chuàng)新推動了工業(yè)化的車輪滾滾向前。今天,基要的生產(chǎn)函數(shù)中最活躍、最重要的變量無疑是信息產(chǎn)業(yè)。而且,信息產(chǎn)業(yè)對社會生產(chǎn)的意義又遠遠超過了以前的其他產(chǎn)業(yè),它不僅把工業(yè)化推向了新高度,更實現(xiàn)了工業(yè)化的自我揚棄,從而正在重新詮釋現(xiàn)代化的內(nèi)涵。人類社會的工業(yè)化正面臨質(zhì)變的時刻,世界經(jīng)濟正處在臨界點上。

        這是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。不僅因為發(fā)達國家的信息化已走在了前面,而且因為我國的工業(yè)化任務尚未完成,工業(yè)化的量積累還不夠,企業(yè)尤其是中小企業(yè)的發(fā)展面臨著雙重的壓力和挑戰(zhàn),既要發(fā)展工業(yè)化,又要發(fā)展信息化,信息化遭遇工業(yè)化不完善帶來的管理及生產(chǎn)工藝不先進等問題,工業(yè)化遭遇信息化帶來的急需改變生產(chǎn)、管理規(guī)范化和現(xiàn)代化的瓶頸。

        然而,正如英國歷史學家湯因比所說的:“人類之所以可能創(chuàng)造文明,并不是由于超越的生物天賦,也不是由于地理環(huán)境,而是由于人類對于一種特別困難的挑戰(zhàn)進行了應戰(zhàn),因此人類才奮起表現(xiàn)了空前的努力。 ” 挑戰(zhàn)是壓力,也是動力,應對挑戰(zhàn)是創(chuàng)造新文明的唯一途徑。從這個意義上說,挑戰(zhàn)為我國中小企業(yè)提供了一次快速成長的機遇。

        讓中小企業(yè)都來迎接信息化這一充滿挑戰(zhàn)的考試吧!

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