提高競爭力的有效方法就是強(qiáng)化管理、運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)對管理方法、模式、手段和工具方面，進(jìn)行切實可行的改革。我國大部分企業(yè)，已充分認(rèn)識到企業(yè)信息化管理的必要性和緊迫性。但是，企業(yè)也普遍存在如下幾點(diǎn)疑惑：企業(yè)如何做好實施ERP等項目的前期準(zhǔn)備工作？企業(yè)如何正確選擇ERP軟件產(chǎn)品？企業(yè)如何成功實施ERP管理系統(tǒng)？
　　
　　找伙伴比找產(chǎn)品更重要
　　
　　一些企業(yè)往往都有這樣的誤區(qū)：上ERP項目，就是購買一套ERP軟件。所以，這些企業(yè)在還沒有接受ERP系統(tǒng)培訓(xùn)之前，僅僅讓基層的操作人員看看電腦畫面，然后以其現(xiàn)有的認(rèn)知和作業(yè)習(xí)慣，來衡量哪一套ERP軟件適合本企業(yè)――這樣做是非常危險的。一個ERP工程，要涉及到硬件供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商、咨詢供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商等多個方面，由于中小企業(yè)財力和人力相對比較薄弱，不可能有精力面對這么多專業(yè)的IT廠商，加之ERP項目不是一次性的買賣，雙方要進(jìn)行長達(dá)5～10年的長期密切合作。因此，企業(yè)要根據(jù)自己的實際狀況，在軟件廠商、咨詢公司和服務(wù)廠商中，尋找值得信賴、能夠長遠(yuǎn)合作和具備綜合實力的，作為自己的合作伙伴（如圖1），將專業(yè)技術(shù)交給其去組織，自己專心進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的再造。
　　
　　
　　ERP項目的售后服務(wù)很關(guān)鍵，有其特殊的一面。傳統(tǒng)商品的售后服務(wù)是看維修是否方便、條款是否合理。而ERP軟件與咨詢可以說是無形的，管理重點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程會隨階段性目標(biāo)的不同而改變。這就要求合作伙伴能夠長期密切與企業(yè)互動，與企業(yè)共同成長。因此，考察合作伙伴是否具備扎實的理論基礎(chǔ)、豐富的企管經(jīng)驗、前沿的管理技術(shù)、持續(xù)的二次開發(fā)能力等綜合資質(zhì)，顯得非常重要。那種打一槍放一炮的做法，最終遭殃的是企業(yè)。
　　
　　選型以“需求驅(qū)動”為原則
　　
　　不求大而全，以“需求驅(qū)動”為原則。對企業(yè)而言，選擇ERP工程，就是選擇一個整體的解決方案，而不是單獨(dú)的幾個模塊。但不等于說，企業(yè)要在同一時間將所有的系統(tǒng)都上線。針對中小企業(yè)的實際情況，在選型時，就要在全盤規(guī)劃的前提下，有重點(diǎn)、有步驟、有策略地將企業(yè)核心的、迫切需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分模塊上線計劃。簡單地說就是：“一次規(guī)劃、分步實施、重在突破、效益驅(qū)動”的原則。這雖然會使ERP項目實施周期拉長（圖2），并帶來局部和整體的暫時脫節(jié)，但能大大降低風(fēng)險，從而提高實施的成功率。
　　
　　實施配合制度培訓(xùn)因人而異
　　
　　從企業(yè)規(guī)章制度和ISO文件入手。一般企業(yè)在實施ERP項目之前，都已經(jīng)有了相應(yīng)的生產(chǎn)管理制度或齊全的ISO程序文件，這些是為企業(yè)各級人員所熟悉的。相對而言，ERP對基層員工來講，是一個非常神秘的外來品。員工往往由于心存害怕，而對ERP產(chǎn)生不自覺的排斥行為。如果一開始便從員工熟悉的制度入手，就能夠最大限度地調(diào)動全員參與的積極性，然后在雙方輕松的談?wù)摐贤ㄖ�，慢慢地結(jié)合有關(guān)資訊科技的應(yīng)用，將ERP復(fù)雜的流程再造（BRP）工程，體現(xiàn)成一份份文件、一張張表單，融入到企業(yè)已有的制度中，誘導(dǎo)員工逐漸接受新的管理理念、管理方式和管理手段。
　　
　　

　　培訓(xùn)需因人而異。企業(yè)實施ERP項目過程中，員工觀念和行為方式上存在慣性，實施易形成障礙。因而有必要從思想觀念和行為手段上，做好全員培訓(xùn)。主要包括三個方面：一是理論培訓(xùn)，對企業(yè)員工進(jìn)行觀念重塑，讓員工接受新觀念、新方法，達(dá)到觀念改變→行動改變→習(xí)慣改變→命運(yùn)改變；二是流程培訓(xùn)，檢討企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程，提出重組方案，對新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)；三是操作培訓(xùn)，通過技能培訓(xùn)，改善員工的操作技能，讓員工學(xué)會維護(hù)新的系統(tǒng)。其中第三點(diǎn)是最費(fèi)時費(fèi)力的，也是最基本的。要講究科學(xué)，做到方法得當(dāng)：對于基層員工，要開展密集式的機(jī)會教育，并結(jié)合相應(yīng)的規(guī)章制度；對于中高層干部，由于事務(wù)比較繁忙、管理幅度較大，讓他們面對成千上萬的菜單功能，并記住每天何時、如何去操作哪個電腦畫面，是不大現(xiàn)實的。這需要配合智能提醒、任務(wù)提示及操作向?qū)У墓δ�，在輕松的人機(jī)對話中完成業(yè)務(wù)操作。