時(shí)下，ERP是一個(gè)既時(shí)髦又嚴(yán)肅的名詞，許多企業(yè)在各大傳媒或ERP軟件經(jīng)銷(xiāo)商的鼓動(dòng)與誘惑下，開(kāi)始對(duì)ERP翹首以盼或已開(kāi)始著力構(gòu)造屬于自己的ERP系統(tǒng)。當(dāng)我們關(guān)注國(guó)內(nèi)一些企業(yè)ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的時(shí)候，卻看到更多的企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)過(guò)程中的艱難與無(wú)奈，困苦與浮躁，甚至是血本無(wú)歸的痛苦表情。
　　
　　曾經(jīng)有人對(duì)ERP進(jìn)行這樣的比喻：ERP就象一個(gè)美艷的少婦，當(dāng)你想和她接近的時(shí)候，你對(duì)自己和她還都不十分了解；當(dāng)你完全了解了自己和她的時(shí)候，你已經(jīng)失去了競(jìng)爭(zhēng)的最佳時(shí)機(jī)；即使你能把她娶回家，你的日子也并不好過(guò)；但如果你就此放棄，你將會(huì)面臨更大的痛苦。
　　
　　據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，ERP的實(shí)施成功率只有10％～20％；Oracle公司總裁胡伯林先生曾經(jīng)如是說(shuō)，“在發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)施ERP的成功率也只有20%，在中國(guó)的成功率更低�！鳖H具理性的論調(diào)，給ERP的發(fā)展蒙上了一層厚重的陰影，但它卻從另一個(gè)側(cè)面詮釋了ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的復(fù)雜性與不確定性。
　　
　　ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實(shí)時(shí)控制性等顯著特點(diǎn)。ERP的實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理，它并不是包治企業(yè)百病的靈丹妙藥。
　　
　　一、我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP存在的問(wèn)題

　　信息技術(shù)是ERP發(fā)展實(shí)施的強(qiáng)大物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。ERP的“供應(yīng)鏈”管理思想，牽扯到一個(gè)企業(yè)發(fā)展內(nèi)部和外部環(huán)境的方方面面，我國(guó)企業(yè)在ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，還存在著這樣那樣的很多需要亟待解決的問(wèn)題。
　　
　　1、企業(yè)信息化水平還比較低

　　很多企業(yè)在管理的過(guò)程當(dāng)中，有意無(wú)意地只注重管理與生產(chǎn)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息的收集，雖然也在這方面取得了一定成績(jī)，但這些信息資源的利用效率和利用水平仍然較低；對(duì)于外部信息資源的開(kāi)發(fā)利用，許多系統(tǒng)只收集與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的信息，而對(duì)于外部信息中特別是互聯(lián)網(wǎng)信息的有效搜索、整理、開(kāi)發(fā)和利用的手段、方法和技術(shù)還存在很多不足之處；對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組也需要從思想上和認(rèn)識(shí)上有待進(jìn)一步的提高。
　　
　　2、缺乏對(duì)ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)因素的預(yù)測(cè)

　　ERP實(shí)施過(guò)程中，存在有以下的諸多風(fēng)險(xiǎn)因素：①投資大；②實(shí)施周期長(zhǎng)；③牽涉面廣；④系統(tǒng)的復(fù)雜性與不確定性。ERP的各種綜合要素的影響，使得一個(gè)企業(yè)的決策者必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)分析，提高風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)能力和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。否則就有可能導(dǎo)致ERP系統(tǒng)實(shí)施的失敗。
　　
　　3、企業(yè)主體意識(shí)差

　　企業(yè)主體意識(shí)即企業(yè)能夠用理性思維全面應(yīng)對(duì)和把握當(dāng)前世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，科學(xué)地實(shí)施ERP決策思想，實(shí)現(xiàn)ERP管理系統(tǒng)工程與企業(yè)創(chuàng)新工程的良好集成，充分提高ERP系統(tǒng)的應(yīng)用與管理水平，對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)管理和正確實(shí)施，使其快速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
　　
　　4、企業(yè)自身的管理問(wèn)題

　　ERP不是一個(gè)純技術(shù)的系統(tǒng)，其靈魂是基于供應(yīng)鏈的管理思想。我國(guó)正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)渡時(shí)期，企業(yè)在管理過(guò)程當(dāng)中，有些規(guī)章制度建設(shè)滯后，管理中還存在很大的不規(guī)范性、隨意性和主觀性；管理的層次、對(duì)象和水平較低。
　　
　　5、認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題

　　企業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)不夠，或不知道如何加以應(yīng)用，或在ERP實(shí)施中，存在貪大求全，急功近利的思想；還有一些企業(yè)進(jìn)行了ERP的系統(tǒng)集成，但在實(shí)際的管理過(guò)程當(dāng)中，又回到了以前的模式。企業(yè)對(duì)自身和ERP系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí)不夠，是導(dǎo)致ERP系統(tǒng)實(shí)施成敗的關(guān)鍵。
　　
　　二、ERP系統(tǒng)該如何實(shí)施

　　基于供應(yīng)鏈管理思想的ERP，在實(shí)施過(guò)程中需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
　　
　　1、確立ERP系統(tǒng)實(shí)施的決策者

　　決策者就是對(duì)企業(yè)各方面的情況掌握較全面，對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)較明確，有一定的影響力和號(hào)召力的人。由其擔(dān)當(dāng)ERP項(xiàng)目實(shí)施的領(lǐng)頭羊，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。在企業(yè)內(nèi)部成立完善的三級(jí)組織機(jī)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施小組和職能小組。通過(guò)決策者和組織機(jī)構(gòu)科學(xué)的決策，確定ERP的實(shí)施計(jì)劃步驟、實(shí)施細(xì)則與人員分工。
　　
　　2、做好前期咨詢(xún)與調(diào)研工作

　　咨詢(xún)就是通過(guò)管理咨詢(xún)專(zhuān)家對(duì)企業(yè)當(dāng)前發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問(wèn)題進(jìn)行診斷與分析，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，調(diào)整組織分配；
　　調(diào)研就是要知己知彼，搞清企業(yè)生產(chǎn)與業(yè)務(wù)構(gòu)成、服務(wù)需求、ERP供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)能力及軟件產(chǎn)品特點(diǎn)和其成功案例的了解、供應(yīng)鏈的構(gòu)成環(huán)節(jié)、市場(chǎng)供求關(guān)系與未來(lái)變化特點(diǎn)等情況。
　　
　　3、選擇適合企業(yè)特點(diǎn)的ERP管理軟件

　　不同企業(yè)間的規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)戰(zhàn)略、管理模式存在較大的差異，因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時(shí)候，應(yīng)該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開(kāi)放性、二次開(kāi)發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務(wù)與技術(shù)支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、供應(yīng)商的實(shí)力與信譽(yù)、合適的價(jià)格等方面進(jìn)行綜合考慮。另外也要做投資效益分析，包括資金利潤(rùn)率、投資回收期、實(shí)施周期及難度，以避免造成實(shí)施時(shí)間、二次開(kāi)發(fā)或用戶(hù)化時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而影響效益的兌現(xiàn)。
　　
　　4、切實(shí)做好員工的培訓(xùn)工作

　　分別對(duì)車(chē)間和部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)會(huì)人員、生產(chǎn)計(jì)劃員、購(gòu)銷(xiāo)人員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員、倉(cāng)庫(kù)管理員等進(jìn)行貫穿于ERP系統(tǒng)實(shí)施全過(guò)程的培訓(xùn)。由于ERP系統(tǒng)的使用會(huì)在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或操作流程，要對(duì)ERP項(xiàng)目涉及的人員分不同層次、不同程度地進(jìn)行軟件功能使用培訓(xùn)。
　　
　　5、建立健全工程項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制

　　ERP系統(tǒng)是一個(gè)具有投資大、周期長(zhǎng)、系統(tǒng)復(fù)雜和高風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)在ERP應(yīng)用過(guò)程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā)，確保ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。
　　
　　6、實(shí)現(xiàn)ERP與電子商務(wù)的整合

　　電子商務(wù)是企業(yè)參與未來(lái)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主流商務(wù)模式。電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)管理系統(tǒng)將充分利用Internet技術(shù)及信息集成技術(shù)，將供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)辦公自動(dòng)化等功能全面集成優(yōu)化，以支持產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式�，F(xiàn)在計(jì)劃上ERP的企業(yè)，就必須爭(zhēng)取能夠?qū)崿F(xiàn)ERP和電子商務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，為企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展提供新的發(fā)展機(jī)遇。
　　
　　三、應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　1、堅(jiān)持“以人為本”的管理思想

　　“人”是一個(gè)企業(yè)發(fā)展當(dāng)中最具能動(dòng)性的因素�！耙匀藶楸尽敝匾�的是能夠在企業(yè)的內(nèi)部建立起一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，制定員工工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)措施，通過(guò)調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性來(lái)提高企業(yè)生產(chǎn)效率�！耙匀藶楸尽睆摹叭恕背霭l(fā)，又服務(wù)于人。“人”既是生產(chǎn)的主體，也是生產(chǎn)面向的對(duì)象。堅(jiān)持這一思想，企業(yè)的發(fā)展才能達(dá)到一個(gè)較高的層次。
　　
　　2、ERP是管理的革新，體制的創(chuàng)新

　　企業(yè)實(shí)施ERP最重要的不是添了一套管理工具，而是引進(jìn)一套有管理功能的系統(tǒng)。所以在選用ERP產(chǎn)品的時(shí)候，就要從其管理思想的新穎性、實(shí)用性和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)等角度進(jìn)行總體考慮。企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部與ERP實(shí)施不相適應(yīng)的各個(gè)方面，確保ERP的順利實(shí)施。
　　
　　3、視“客戶(hù)”為“上帝”

　　客戶(hù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。ERP從“供應(yīng)鏈”的思想出發(fā)，促使社會(huì)資源的合理及有效化配置。因此無(wú)論是在ERP系統(tǒng)的建設(shè)的各個(gè)階段，還是在ERP系統(tǒng)運(yùn)行的長(zhǎng)期時(shí)間里，企業(yè)必須以客戶(hù)為中心，以ERP作為連接企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與客戶(hù)的紐帶。
　　
　　4、不要急于求大、求全

　　ERP系統(tǒng)的優(yōu)越性在于它與企業(yè)本身的完全整合而產(chǎn)生的發(fā)展合力，ERP的復(fù)雜性也在于它與企業(yè)的完全整合。企業(yè)對(duì)于上ERP不要急于求大、求全，應(yīng)根據(jù)自己的需求，分步實(shí)施。在較小平臺(tái)建設(shè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上再切換到更高級(jí)的大系統(tǒng)。
　　
　　結(jié)束語(yǔ)

　　目前我國(guó)企業(yè)的制度建設(shè)相對(duì)滯后，管理模式陳舊，還有企業(yè)間生產(chǎn)力發(fā)展不平衡，創(chuàng)新能力差，發(fā)展后勁不足等諸多因素的存在。中國(guó)企業(yè)ERP的實(shí)施，注定要在斗爭(zhēng)中進(jìn)行。但這不是ERP本身的原因，而恰恰是企業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展與ERP的革新管理思想不相適應(yīng)的一面。企業(yè)在ERP實(shí)施過(guò)程中必須加緊進(jìn)行管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。我國(guó)企業(yè)ERP的發(fā)展實(shí)施，可以套用一句老話(huà)來(lái)概括：前途是光明的，道路是曲折的。