做為香港老牌的四大駐港中資企業(yè)之一,成立于1928年的港中旅植根香港已近80年,經(jīng)過幾代人的開拓經(jīng)營,現(xiàn)已發(fā)展為以旅游為主業(yè),以實業(yè)投資(鋼鐵)、房地產(chǎn)、物流貿(mào)易為支柱產(chǎn)業(yè)的海內(nèi)外知名的綜合性集團公司。展望未來,港中旅集團將全面樹立科學發(fā)展觀,勵精圖治,開拓進取,明確提出了集團“強總部管控下專業(yè)化經(jīng)營”的管控模式,進一步提高旅游主業(yè)的核心競爭力,使旅游主業(yè)實現(xiàn)“中國第一,亞洲前茅,世界一流”的戰(zhàn)略目標。而作為支撐整個宏偉戰(zhàn)略的一部分,以金蝶EAS為核心的港中旅集團財務信息化戰(zhàn)略成為了支撐集團管控模式實現(xiàn)的有力平臺。
企業(yè)概況 香港中旅(集團)有限公司(以下簡稱“港中旅”)的前身為香港中國旅行社,創(chuàng)立于1928年,1953年由中央人民政府僑務委員會正式接收。經(jīng)過改革開放后的加速發(fā)展,香港中國旅行社逐步成長為以旅游為主業(yè)、多元化經(jīng)營的企業(yè)集團,并于1985年10月香港中旅(集團)有限公司正式成立,1992年11月,港中旅旗下旅游業(yè)務在香港上市,成立了香港中旅國際投資有限公司(以下簡稱“港中投”)。1999年4月,港中旅與國務院僑辦“脫鉤”,同年12月列為中央管理,現(xiàn)為中央直接管理的國有大型重要骨干企業(yè)。 經(jīng)國務院國資委批準,港中旅以旅游、實業(yè)投資(鋼鐵)、相關房地產(chǎn)和物流貿(mào)易為主業(yè)。2007年中國中旅正式并入香港中旅(集團)有限公司,成為其全資子企業(yè),港中旅按照管資產(chǎn)和管人、管事相結(jié)合的原則依法對中國中旅履行出資人職責。香港中旅集團的總資產(chǎn)由320億元增加到350億元,凈資產(chǎn)由150億元增加到170億元,銷售收入將由2007年預算260億元將調(diào)增到290億元,使港中旅集團在內(nèi)地網(wǎng)絡覆蓋面更全、更廣,酒店競爭力進一步提高。 香港中旅集團的業(yè)務情況: 旅游業(yè)(包括旅行社、景區(qū)及休閑設施) 是傳統(tǒng)業(yè)務也是主業(yè)。屬下香港中國旅行社是香港最大的旅行社之一,在香港和海外設有分社,形成以香港為基地,中國內(nèi)地、香港、海外緊密聯(lián)系的廣泛服務網(wǎng)絡。主要從事為游客赴中國內(nèi)地和世界各地辦理旅游證件、簽證、海陸空票務、酒店訂房、行李托運及口岸接待等服務,同時受國家委托辦理“港澳同胞回鄉(xiāng)證”和“臺灣居民來往在陸通行證”。又投資開發(fā)了深圳“錦繡中華”、“中國民俗文化村”和“世界之窗”文化旅游景區(qū),還參與了投資長沙“世界之窗”和深圳“聚豪高爾夫球場”等項目。 酒店 也是集團核心業(yè)務之一。先后在香港、澳門、美國和中國內(nèi)地投資興建、收購和管理了19間酒店,擁有5000多間客房,并成立了香港中旅酒店管理公司統(tǒng)一管理。 客、貨運及倉儲業(yè)務 也是集團傳統(tǒng)的業(yè)務之一。經(jīng)營著港澳直通巴士、旅游車業(yè)務并合資經(jīng)營港澳、港深飛航船公司以及長江三峽“錦繡中華”號豪華游輪公司等業(yè)務。 房地產(chǎn)業(yè) 在香港、澳門、內(nèi)地發(fā)展了一批房地產(chǎn)項目,如廣州中旅商城、北京方莊芳群公寓、上海匯麗花園、深圳農(nóng)科中心等。 工業(yè)及基建(包括電廠、鋼鐵廠、路橋等) 在國內(nèi)先后投資了60多個項目,如蘭州煉油化工廠、聚丙烯工程和重油催化裂化工程、渭河發(fā)電廠、天津福州武漢等地的路橋等項目。 其他業(yè)務(包括電子科技、金融保險及財務、貿(mào)易等) 香港中旅集團為中央直屬的特大型企業(yè)之一,現(xiàn)在已發(fā)展成為一家以旅游業(yè)為主業(yè),多元化經(jīng)營的綜合性跨國集團企業(yè),在業(yè)界有著舉足輕重的地位,同時也有著很大國際影響力。其旗下核心企業(yè)香港中旅國際投資有限公司是恒生指數(shù)中型成分股及紅籌指數(shù)成分股企業(yè)。 管控模式與IT戰(zhàn)略 組織架構(gòu) 香港中旅集團總部在香港,旗下包括香港上市公司香港中旅國際投資有限公司、唐山國豐鋼鐵、香港中旅物流貿(mào)易有限公司等遍布中、港、澳、美、德的幾百家下屬單位。 運營和管控模式分析 香港中旅集團旗下200多家企業(yè),業(yè)務涉及16個行業(yè),有21家海外分支機構(gòu),跨地域經(jīng)營過程中各種信息日益龐雜,管理上面臨最大挑戰(zhàn)來自兩方面:集權還是授權。集團要集權化管理,而對于二、三級公司要授權經(jīng)營。 香港中旅集團希望通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)協(xié)同管理,達成財務語言和會計信息的統(tǒng)一,并輕松解決同境遠程傳輸及集團核算的問題。“打造總部強勢”,強化總部的戰(zhàn)略決策和資源整合配置的功能。 中旅集團從集團整體發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展趨勢的角度出發(fā),以旅游業(yè)務擴張和產(chǎn)業(yè)升級為目標,遵循以計算機技術為手段,以資源整合為基礎的建設原則,決定采用最新的信息技術及先進的現(xiàn)代企業(yè)管理思想,建立企業(yè)的信息管理系統(tǒng),中旅集團管理信息系統(tǒng)的建設分為三個階段: 第一階段:實現(xiàn)集團財務統(tǒng)一管理。中旅集團管理信息系統(tǒng)建設的關鍵目標就是實現(xiàn)集團財務管理,統(tǒng)一集團財務核算、資金管理、預算管理、成本管理,實現(xiàn)集團財務的實時監(jiān)控、科學決策。 第二階段:實現(xiàn)集團財務、業(yè)務、人力資源與CRM(客戶關系管理)的集成。在集團財務管理系統(tǒng)完善的基礎上,利用計算機技術將集團的業(yè)務系統(tǒng)如:酒店系統(tǒng)、票務系統(tǒng)、旅行社業(yè)務系統(tǒng)、力資源等其他系統(tǒng)集成,形成物流、資金流、信息流一體化管理。 第三階段:建立中旅集團全面分析和決策支持系統(tǒng)。在前兩階段成功應用基礎上,整合既有資源,建成有堅實后臺業(yè)務管理系統(tǒng)支撐的、務實的、集成的電子商務系統(tǒng),包括:商業(yè)智能、價值鏈管理等形成企業(yè)智能化的分析和決策支持體系,使企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)濟優(yōu)勢品牌和資源在電子商務系統(tǒng)得到充分擴張,使中旅集團在市場上具有更強大的核心競爭力和更美好的未來。 香港中旅(集團)有限公司管控模式:集中戰(zhàn)略管理。 金蝶EAS實施前的應用分析 中旅集團于1989年開始信息化建設,獨立開發(fā)了集團的業(yè)務管理系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng),開發(fā)或購買了財務管理系統(tǒng)。在1997年對人事管理系統(tǒng)進行改造,采用C/S架構(gòu)體系,基于Windows NT平臺和SQL SERVER6.5,并于2002年完成。 由于系統(tǒng)建設之初整體的規(guī)劃不夠,系統(tǒng)沒有進行有效整合,IT基礎結(jié)構(gòu)在靈活性、可靠性、安全性、可擴展性、可移植性方面都不能令人滿意。 具體表現(xiàn) 信息化目標 中旅集團管理信息系統(tǒng)建設的最高目標:利用現(xiàn)代信息技術,通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力。幫助中旅集團實現(xiàn)業(yè)務過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化,以此來改造傳統(tǒng)的管理模式,提升企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的管理競爭力。 中旅集團管理信息系統(tǒng)建設的關鍵目標:實現(xiàn)集團財務管理,統(tǒng)一集團資金管理、預算管理、成本管理,實現(xiàn)集團財務的實時監(jiān)控、科學決策。 完善集團及各下屬企業(yè)賬務處理、報表合并及資金集中信息化管理 集團的會計核算處理,如:總賬、報表、銀行賬務、往來賬務的處理;報表自動合并,效率高,同時可以進行自動抵銷;建立集團內(nèi)部銀行管理體系,利用結(jié)算中心系統(tǒng)進行資金集中管理。 網(wǎng)絡財務、WEB技術的全面應用 集團要求財務系統(tǒng)在提供常見的圖形化界面的同時,提供瀏覽器的操作界面,且能保證兩套系統(tǒng)的完全融合。總部可以使用圖形化界面和瀏覽器界面,下屬分支機構(gòu)主要使用互聯(lián)網(wǎng)技術遠程使用公司總部的后臺數(shù)據(jù)庫,即所有客戶端均可以免安裝應用程序而直接使用服務器提供的應用。 財務業(yè)務一體化,數(shù)據(jù)高度共享 為了保護原有投資,要求集團財務系統(tǒng)能夠與其現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的無縫連接,即可以將業(yè)務生成的數(shù)據(jù)直接傳遞到財務系統(tǒng)形成帳務數(shù)據(jù);達到財務、業(yè)務的一體化。 功能強大的綜合分析能力、監(jiān)控、在線查詢決策處理(OLAP),實現(xiàn)集中化管理 根據(jù)財務的歷史數(shù)據(jù)或預測數(shù)據(jù)進行各種不同模式的財務計劃、分析、控制功能,如提供智能預算編制系統(tǒng)、歷史資料的過濾功能、客戶信用管理功能、各種復雜、綜合的報表計算分析功能等。要求提供比較便捷的分析工具,用戶可以直接使用這些工具對其歷史數(shù)據(jù)進行二次綜合使用,以形成各種管理報表或其他決策信息。 大型數(shù)據(jù)庫和穩(wěn)定的操作系統(tǒng)、采用先進的技術結(jié)構(gòu) 中旅集團目前采用的是基于IBM Rs6000服務器上的AIX UNIX和ORACLE 8i系統(tǒng),從整體來講,中旅財務系統(tǒng)首先應該是基于大型數(shù)據(jù)庫平臺;其次,整個系統(tǒng)都應該是完全采用對象化的開發(fā)模式,利用組件構(gòu)筑整個系統(tǒng),這樣才有利于兩個系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)充分共享。 良好的可擴展性和融合性 可擴展性,是指現(xiàn)有的集團財務系統(tǒng)能夠不斷的滿足集團的新需求;融合性是指集團財務系統(tǒng)能夠和集團購買的其他的商業(yè)應用軟件很好的掛接。 商業(yè)機會挖掘和處理能力 配合業(yè)務進行更深層次的財務分析、管理,加強對業(yè)務的財務監(jiān)督和商業(yè)機會的挖掘能力,強化公司的業(yè)務監(jiān)管職能和商業(yè)機會把握能力。 港中旅的IT戰(zhàn)略規(guī)劃 中旅集團的管理信息系統(tǒng)框架可分為作業(yè)系統(tǒng)(組織內(nèi)的日;顒樱(zhàn)術系統(tǒng)(監(jiān)督作業(yè)活動,保證組織實現(xiàn)目標,節(jié)約資源)和戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)(企業(yè)長期目標計劃)。 中旅集團作業(yè)系統(tǒng)的輸入信息是戰(zhàn)術系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源,所以在戰(zhàn)術系統(tǒng)建立之前必須首先建立起作業(yè)系統(tǒng)。而對于戰(zhàn)略計劃系統(tǒng),由于它主要依賴外部數(shù)據(jù),所以不必預先建立戰(zhàn)術系統(tǒng)。中旅集團作業(yè)系統(tǒng)也就是企業(yè)基礎數(shù)據(jù)的管理和基本業(yè)務流程的規(guī)范。 信息化策略與應用方案 集團合并報表集成應用 目前港中旅在香港地區(qū)的各公司使用了金蝶EAS系統(tǒng),而國內(nèi)的多家下屬公司既有使用金蝶K/3系統(tǒng)的,也有使用用友等其他公司的軟件產(chǎn)品的(正在逐漸遷移到金蝶EAS之上),在這種情況下,如何實現(xiàn)港中旅集團金蝶EAS系統(tǒng)與下屬K/3、U8等其他系統(tǒng)的集成,及時出具整個集團的合并報告來滿足對投資者信息的披露,是非常重要的。 港中旅合并報表的集成應用場景 中旅集團分別使用金蝶EAS和K/3,有少數(shù)公司使用其它公司的軟件產(chǎn)品,基于金蝶EAS 的合并報表要提供完整的解決方案,能夠處理使用金蝶EAS、K/3和非金蝶軟件的下屬公司的合并報表業(yè)務,針對這三種情形各自的解決方案如下: EAS對港中旅集團提供了兩種方式對合并報表的應用進行支持:文件包應用模式和在線應用模式,各個不同的子公司可根據(jù)各自的實際情況采用不同方式進行集團三統(tǒng)一(統(tǒng)一會計科目、統(tǒng)一報表、統(tǒng)一政策)報表的處理。 EAS合并報表集成應用模式 集成應用方案的特點 與合并報表集成的集團全面預算管理 目前港中旅集團下屬公司既有使用金蝶EAS系統(tǒng),也有內(nèi)地公司在使用金蝶K/3等其他系統(tǒng),這種情況下,如何通過金蝶EAS來實現(xiàn)整個集團的全面預算管理,是非常重要的。目前,中旅集團是通過將金蝶EAS預算管理與合并報表的集成應用來實現(xiàn)集團的預算管理工作。 適應國際會計準則的要求 香港中旅集團總部在香港,也是香港上市公司,同時主要業(yè)務橫跨中港兩地,在大陸地區(qū)有150多家公司,旅行社業(yè)務遍及全世界,因此EAS集團會計報告系統(tǒng)如何滿足香港會計準則的要求,是中旅方非常關注的一個問題,而按照香港成本法的權益抵消又是其中最核心的問題,下面對港中旅應用EAS如何滿足香港成本發(fā)權益的抵消做一個介紹。 金蝶EAS合并報表香港成本法是基于香港中旅提供的業(yè)務需求說明進行開發(fā)設計的,香港成本法的權益抵消按關聯(lián)關系類型有三種方法:附屬公司(針對附屬公司)、聯(lián)營合營公司(針對共同控制公司及聯(lián)營公司)、其它長期投資(針對其它類型內(nèi)部公司)。所謂附屬公司、聯(lián)營合營公司聯(lián)營合營公司、其它長期投資,是指針對當前合并范圍的控股公司而言,哪些公司是其附屬公司,哪些公司是其聯(lián)營合營公司,哪些公司是其長期投資公司?毓晒緦Ρ煌顿Y公司的關聯(lián)關系不同,則采用不同的抵消方法。 根據(jù)港中旅的需求,在金蝶EAS系統(tǒng)中已經(jīng)實現(xiàn)了香港成本法的權益自動抵消,很好的滿足了港中旅合并會計報告編制和信息披露的要求。 在金蝶EAS系統(tǒng)中,提供了關聯(lián)方類型維護、投資日數(shù)據(jù)維護、附屬公司權益抵消、聯(lián)營合營公司權益抵消、除附屬公司和聯(lián)營合營公司以外的權益抵消、香港成本法下匯總報表的計算等功能,非常好的滿足了港中旅香港成本法的權益抵消要求。 實現(xiàn)與自有業(yè)務系統(tǒng)的集成應用 中旅集團現(xiàn)下屬各單位使用的軟件類型比較復雜,但大部分都使用的DOS系列產(chǎn)品作為其業(yè)務的解決方案,并在自己的業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)上投入了一定的人力、物力。為了保護原有投資,要求所提供的財務系統(tǒng)能夠與其現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)“無縫連接”,達到財務、業(yè)務的一體化。 港中旅目前使用的主要業(yè)務系統(tǒng) 港中旅已上線金蝶EAS系統(tǒng)的公司目前使用的業(yè)務系統(tǒng)主要有:旅游路線設計系統(tǒng)、團隊分包處理系統(tǒng)、旅游預訂系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、旅游團隊管理系統(tǒng)、承接團隊處理系統(tǒng)、團隊出境管理系統(tǒng)、團隊入境管理系統(tǒng)等。 港中旅業(yè)務系統(tǒng)接口實現(xiàn)方式 一直以來,金蝶軟件在提供API應用編程接口和接口工具方面領先于其它ERP廠商。BOTP是金蝶軟件為金蝶EAS系統(tǒng)所提供的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)集成的機制,目前應用最為廣泛。 BOTP是Business Object Transform Platform的縮寫,是為EAS提供的基于業(yè)務對象(Business Object)技術的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換平臺。BOTP最主要的作用是進行對象和數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換,包括: 通過EAS系統(tǒng)提供的集成平臺工具,港中旅已上線公司的各業(yè)務系統(tǒng)均實現(xiàn)了與EAS系統(tǒng)的集成使用,如旅游預訂系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等業(yè)務系統(tǒng)的單據(jù)均根據(jù)系統(tǒng)設定的時間每天自動導入EAS系統(tǒng),生成EAS系統(tǒng)的會計憑證,而無須再手工在EAS系統(tǒng)中錄入業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù),并且系統(tǒng)能夠?qū)I(yè)務系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的重復導入、導入中的差錯自動進行處理。 實現(xiàn)多語言管理 港中旅總部及一部分公司在香港,香港地區(qū)使用的是繁體中文,另客戶機的操作系統(tǒng)還有Windows Me等在大陸地區(qū)比較少使用的系統(tǒng),通過EAS系統(tǒng)本身提供的翻譯引擎,非常好的為港中旅提供了繁體版本和英文版本的EAS系統(tǒng),也很好的適應了Windows Me等操作環(huán)境的需要。 結(jié)合港中旅相關人員大量使用手寫板進入系統(tǒng)輸入操作的的問題,金蝶EAS系統(tǒng)也提供了手寫輸入方式的支持。 技術架構(gòu)與部署 中旅項目的硬件配置環(huán)境包括有生產(chǎn)機環(huán)境和測試機環(huán)境,均為在一臺服務器上,通過分區(qū)的方式,分隔了應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器。詳細分區(qū)配置如下: 生產(chǎn)機環(huán)境 測試機環(huán)境 應用效果與價值分析 應用模塊: 總賬管理 報表管理 出納管理 合并報表 預算管理 固定資產(chǎn) BOS平臺 應用效果 建立了集團統(tǒng)一的財務管理平臺 跨地域不同會計制度的合并報表 與合并報表集成的全面預算管理 應用價值 集團財務的監(jiān)控力度進一步加強,提高資金管理能力 中旅集團在實施AIS系統(tǒng)之前,所使用的財務軟件仍然是基于DOS操作系統(tǒng)的較老的版本,技術和功能上都不能滿足集團財務管理的要求,使其應用范圍僅限于集團或部分附屬公司的財務部門。實施后,AIS系統(tǒng)提供使整個集團能夠嚴格保持財務數(shù)據(jù)的一致性和時效性,極大提高對集團總部及各附屬公司的財務監(jiān)控力度和效率。 信息高度共享,企業(yè)管理效率明顯提高 實施前,中旅集團每月所生成的財務報表,都需要相關附屬公司及時上報財務數(shù)據(jù),并進行合并報表處理,而財務數(shù)據(jù)的收集和報表的手工合并,占用了絕大部分時間,很難做到報表的及時性,使決策者對企業(yè)實時掌控帶來困難。但基于AIS系統(tǒng),信息的高度共享使得最大化地減少信息的傳遞時間,提高信息的實時性,將使中旅集團能夠?qū)ζ髽I(yè)管理中的各種變化迅速做出正確的反應。 業(yè)務流程進一步規(guī)范,降低內(nèi)部管理成本 規(guī)范的業(yè)務流程是現(xiàn)代企業(yè)管理的的基礎,也是杜絕各種管理問題的有效手段。AIS系統(tǒng)全面實施后,減少了企業(yè)管理中的一些不必要的流程,使業(yè)務流程更加簡潔、有效,而且信息系統(tǒng)內(nèi)部所蘊涵的管理思想、規(guī)則和約束也會對企業(yè)的業(yè)務流程進行必要的控制,明確各業(yè)務的先后順序,保證數(shù)據(jù)的一致,從而使企業(yè)的業(yè)務流程更加規(guī)范。 客戶感言 金蝶國際軟件集團在香港中旅集團加強集團化建設和信息化服務方面提供了非常好的支撐,使香港中旅集團的管控能力有了很大的提高。從2001年我們開始信息化的大規(guī)模的建設工作,分了三個節(jié)點。第一個就是財務統(tǒng)一管理,第二就是財務和業(yè)務的集成,第三就是決策支持系統(tǒng)。在這個過程中,雙方進行了全方位的合作,在共同努力下,集團的財務管控體系真正達到了全面的集成,及時和在線管理。我們?nèi)魏蔚囊粋海內(nèi)外公司發(fā)生的財務狀況,集團當天都可以全面監(jiān)測到。如果沒有一個信息系統(tǒng)的支持,特別是財務系統(tǒng)的支持,管理上一定有很大的差距。 香港中旅(集團)有限公司董事長 張學武