隨著ERP概念的不斷延伸，今天，ERP幾乎成了企業(yè)信息化的代名詞。ERP打破了傳統(tǒng)的信息化管理只局限在制造業(yè)的格局，把它的觸角伸向各行各業(yè)，如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等，從而使ERP的應(yīng)用范圍大大擴(kuò)展。

　　說(shuō)到ERP很多人并不陌生，但各大ERP廠商和企業(yè)也不得不面對(duì)一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)：“20年來(lái)我國(guó)企業(yè)在應(yīng)用MRP/ERP系統(tǒng)方面投入了80億元，但成功率不到10%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是寥寥無(wú)幾。”那么，在信息化技術(shù)飛速發(fā)展的今天，流通企業(yè)將如何面對(duì)ERP的沖擊呢？

　　業(yè)內(nèi)專家指出，企業(yè)成敗的關(guān)鍵不是技術(shù)而是管理，沒(méi)有一個(gè)正確的戰(zhàn)略，任何戰(zhàn)術(shù)都是沒(méi)有意義的。準(zhǔn)確地說(shuō)，ERP應(yīng)該是增強(qiáng)企業(yè)體質(zhì)、提升企業(yè)健康水平的健身器，企業(yè)需要制定出良好的健身計(jì)劃，有效地利用好這個(gè)工具才能真正練就出成健康的體魄，從而在競(jìng)技中獲勝。

　　另外，信息化的目的不是把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，而是使復(fù)雜的管理簡(jiǎn)單化，通過(guò)規(guī)范化、科學(xué)化和數(shù)字化的管理使企業(yè)具有更好的可控性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效率和高效益。很多企業(yè)忽視了這個(gè)重要的因素，結(jié)果ERP不僅沒(méi)能提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益反而成了一劑毒藥，使企業(yè)跌入了IT應(yīng)用的黑洞。

　　現(xiàn)實(shí)中，流通企業(yè)整天面對(duì)的是海量的商品和顧客，匯集起來(lái)的數(shù)據(jù)如洪流泛濫。其ERP系統(tǒng)開發(fā)的客戶化需求比制造業(yè)需要的標(biāo)準(zhǔn)化軟件要復(fù)雜得多。

　　專家分析，隨著社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，現(xiàn)代交通條件、現(xiàn)代商業(yè)設(shè)備技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)不斷進(jìn)步使流通業(yè)規(guī)�；�、連鎖化成為可能。條形碼技術(shù)、銷售時(shí)點(diǎn)技術(shù)、電子轉(zhuǎn)賬作業(yè)系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、商業(yè)管理信息系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，是流通企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)大規(guī)模擴(kuò)張的保障。今天的信息系統(tǒng)已不再是簡(jiǎn)單的替代手工作業(yè)的電子洋算盤MIS概念了，面向全程流通和供應(yīng)鏈管理的流通ERP應(yīng)運(yùn)而生。

　　從MIS到ERP是流通業(yè)一次驚險(xiǎn)的“跳躍”。ERP關(guān)注的是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的全部資源運(yùn)用，是實(shí)實(shí)在在的企業(yè)商品流、資金流、信息流的更有效的流程設(shè)計(jì)和管理規(guī)劃，如果說(shuō)MIS開發(fā)是基于局域網(wǎng)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程，ERP的管理思想和手段就是必須建立企業(yè)與合作伙伴的信息資源共享和高效的流通運(yùn)作，是擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的一整套運(yùn)營(yíng)和實(shí)施的解決方案，集成信息化的全部進(jìn)行門戶管理。

　　流通業(yè)ERP的數(shù)據(jù)采集方式除了人們習(xí)慣的基于條形碼的POS收銀外，日新月異的顧客服務(wù)方式、手持終端、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊、無(wú)線射頻、電子標(biāo)簽以及物流技術(shù)等現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用軟件技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)正在徹底改變整個(gè)分銷渠道體系。而流通企業(yè)復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和快速的商品流動(dòng)，對(duì)信息管理的依賴遠(yuǎn)遠(yuǎn)比制造企業(yè)的ERP要求更高。信息技術(shù)又從一定程度上，帶來(lái)了流通企業(yè)的全面的組織創(chuàng)新、扁平化、流程再造和經(jīng)營(yíng)方式的改變。更大的管理規(guī)模，更靈活的系統(tǒng)適應(yīng)，更精確的流程改造，建立更趨集中的大總部數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，這是沃爾瑪成功的秘訣，也是中國(guó)零售企業(yè)的必由之路。

　　當(dāng)然，ERP的實(shí)施是軟件系統(tǒng)、實(shí)施服務(wù)和企業(yè)自身互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中任何細(xì)小的失誤都可能導(dǎo)致ERP系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。撇開ERP系統(tǒng)實(shí)施無(wú)法順利進(jìn)行這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)不談，即便是在ERP系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)之后，一些問(wèn)題也不容回避。

　　在企業(yè)里什么最重要？那就是企業(yè)的戰(zhàn)略、贏利的能力即商業(yè)模式和能運(yùn)用這兩種工具的企業(yè)決策者。那么，企業(yè)信息化的目的又是什么呢？

　　企業(yè)的信息化首先應(yīng)該站在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的高度來(lái)考慮，必須依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略考慮，從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，來(lái)制定企業(yè)實(shí)施信息化的總體規(guī)劃，選擇最適合自己企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略，這樣企業(yè)的信息化才能站在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的高度和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局上，才能真正從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，從需求出發(fā)，才能有完整的、準(zhǔn)確的、適時(shí)的定位以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略方法和技巧。

　　實(shí)施ERP的過(guò)程是理順供貨渠道與供應(yīng)商關(guān)系，建立各種內(nèi)控約束規(guī)范，建立對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)、滿足客戶需求的機(jī)制，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，同客戶、同供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟架構(gòu)的伙伴關(guān)系，重組供應(yīng)鏈管理的流程，形成有效的管理手段，并能夠適應(yīng)變化。而信息化實(shí)施中要能利用階段性實(shí)現(xiàn)的成果來(lái)論證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，形成良性的閉環(huán)信息平臺(tái)。

　　專家指出，ERP的實(shí)施前和實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)要用一段時(shí)間摸清家底、理清問(wèn)題、核準(zhǔn)數(shù)字，這是高質(zhì)量實(shí)施ERP的基礎(chǔ)。ERP是立足于準(zhǔn)確的數(shù)字并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化來(lái)操作的，實(shí)施要有一定的周期，實(shí)施的時(shí)間段是可以選擇的，比如零售業(yè)選擇在淡季4至7月間，這一階段時(shí)間實(shí)施較好，但ERP的周期也不可任意縮短或大大提前。

　　需求是企業(yè)信息化的首要條件，有了需求就為信息系統(tǒng)提供了前提，需求是企業(yè)信息化發(fā)展的原動(dòng)力，需求是實(shí)施建設(shè)企業(yè)信息化的第一位的工作，任何離開需求或不符合需求的信息化系統(tǒng)都不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益，甚至事與愿違，造成不良后果。

　　專家指出，在整個(gè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn)是業(yè)務(wù)流程的重組。ERP系統(tǒng)以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程為前提，因此若想成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)，就必須對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化。ERP的實(shí)施是一場(chǎng)深刻的觀念革命和思想的解放，信息化改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)方式，引進(jìn)現(xiàn)代化的管理理技術(shù)和方法，要想理解、消化和認(rèn)同，就必然會(huì)對(duì)人們的生活方式、工作方式、思維方式產(chǎn)生深刻的影響。企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，更需要全體員工的配合和支持，只有業(yè)務(wù)流程重組成功，才有ERP系統(tǒng)工程實(shí)施的成功，也才能為電子商務(wù)發(fā)展的成功打下良好的基礎(chǔ)。

　　信息化對(duì)于眾多制造型企業(yè)而言是一個(gè)永恒的進(jìn)程。從MIS到MRPⅡ，再到ERP，每一次變革都極大地推動(dòng)了管理水平的提高。但這些只是信息化大廈的地基，強(qiáng)調(diào)通過(guò)梳理流程來(lái)提高內(nèi)部效率。

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，ERP不僅在內(nèi)部不能滿足企業(yè)個(gè)性化生產(chǎn)、準(zhǔn)確的成本控制、決策支持、對(duì)潛在問(wèn)題的預(yù)警等要求；在外部，隨著生產(chǎn)的社會(huì)化，企業(yè)更加需要供需鏈、客戶關(guān)系管理和內(nèi)部管理形成一體，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)。